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    产品工作过程这个话题,做过的同学想必不陌生,经历一些产品及功能的设计后,也梳理和总结产品工作过程,都有哪些工序,设计过程是怎样的,如何合作去完成产品以及过程中的一些感悟。 
    一、产品前期的那些工序  

        
       1、市场分析:
            1.总体情况,都有哪些同行企业?
            2.市场趋势/业界现状,最近业务发展如何?竞争环境怎样?
            3.市场数据,规模预测、用户群体特征、用户对业务的评价?
            4.竞争对手产品定位和策略,长远目标、产品打法?
            信息获取渠道:
                1.金融投资机构的行业报告
                2.咨询公司的分析报告
                3.行业交流网站或论坛的热门帖子
                4.业内企业的培训课件
                5.参加行业展会或者论坛
                6.从业者的线下交流
            
       2、竞品调研

           整体分析:
        1.公开的咨询报告;
        2.应用商店排名情况(移动产品非常适合);
        3.媒体评价;
        4.功能更新状态(例如最近一次更新是什么时候,大约多久更新一次);
        5.用户反馈的情况(BBS/社交媒体中);
        6.其他体现被关注度的信息,比如微博话题、百度指数等
            核心功能:
                将核心功能点做横向(竞品之间)、纵向(竞品本身)对比。少用竞品截图+文字备注,多用自绘图形+文字、表格+文字、流程+文字。
            界面分析:
                1.视觉配色:用了几种颜色?什么样的颜色?这种配色有什么特点?
                2.布局、结构:入口/内容/元素的布局、结构是怎样的?哪些比较突出,哪些层级偏低或者视觉较弱?这样的强弱对比给你了怎样的暗示和引导?
                3.视觉暗示:能发现哪些暗示信息?暗示信息是否能迅速到位的传达信息?
                4.一致性:是否有标准化、统一的提示信息?不同界面的风格和整体布局是否保持一致?这样的一致性有哪些好处?
            交互分析:
                1.流程逻辑:为你的用户设计一个尽可能完整的真实场景下的任务,做一个用户完成任务的流程,然后指出流程是否有不合理的地方。
                2.元素表现:用户在某场景下是否会出现操作效率降低的问题?为什么会降低?可能采用什么方案避免?
            内容分析:
                比较网站上的套餐、产品的价格特征,为运营的业务引入提供帮助指导。
            活动分析:
                跟踪产品都发布了哪些活动,活动的参与形式是怎样的,以更好的支撑自身运营活动的产品化设计。

        3、头脑风暴
            原则:
                1.禁止在提意见阶段批评他人,有反对意见的必须放在最后提出。
                2.鼓励自由想象,想法越多越好,不要限制他人。
                3.鼓励多量化,想法越多的人越可能最终获胜。
                4.寻求整合与改进,一方面增加或改正自己与他人的意见,另一方面还要把自己与他人的观点结合在一起,提出更好的决策选择。
            参会伙伴:产品、运营、UED、相关负责人
            议程:根据会议主题一起思考,根据思考内容划分出业务域,最后总结出产品的定位点。主持人主导会议及节奏,记录员将大家想法写在黑板上,每一个想法阐述完成后复述想法给大家,结束后将黑板上的想法拍照形成纪要发给参会伙伴。

        4、用户调研    
            调查问卷目的:对市场/竞品分析,尤其是头脑风暴的内容可行性进行用户验证。
            基于市场调研、竞品分析和头脑风暴结果来设计问卷,采用封闭+开放式结合,问题一般不建议超过12个,描述简洁、类型尽量选择或判断,文本填写要少。
            工作过程:
                1.产品经理提需求,用研顾问出问卷。
                2.问卷系统生成URL地址给产品经理嵌入产品
                3.产品经理和用研顾问明确问卷开放时间
                4.问卷调研开始推广(微信/微博/QQ)
                5.问卷有效期后,用研顾问出具分析报告。

        5、数据分析    
             页面访问量、订单成交量、商品销售排名等。
        
    二、产品中期的设计过程

        1、概念设计
            忽略事物的具体形态,抓住事物的共同特征或本质特征进行设计。 
            概念设计的表达要选择好主线:
                1.如果要表达用户使用产品的概念,应该以用户为主线;
                2.如果要表达产品的实现过程,则应该以产品实现的任务流为主线。 
            一般用MindManager,从业务角度梳理用户、场景、输入、处理、输出、场景间关系。
        2、产品框架设计
             产品框架图是直观反映产品各个模块关系的图标,它是产品设计阶段的产物,为下面的业务流程和界面设计产品提供了指导。
             绘制产品框架图之前,需要全面理解用户需求以及业务流程。
        3、业务流程设计        
             基于产品框架梳理出业务流程,如果业务流程较复杂,可以设计两层,第一层为总体业务流程,第二层为每个子流程的展开。
             一般用Visio的泳道图来表达。
        4、界面设计
             基于业务流程,做界面低保真设计,一般用Axure。
              
     三、产品后期的工种合作

        运营:提前和运营了解活动规划、业务价值,做好需求分析和排期规划。
        交互:和交互设计师沟通时描绘清楚业务流程、产品信息架构,更进一步地可以提出产品交互建议。
        视觉:一般设计师喜欢指定视觉规范并按规范来实施,但对于新业务、未知业务往往不能适用,此时要和视觉一起沟通。平时多看各种各样的作品,增加视觉方面的知识。
        开发:大多数工程师的责任心比较强,不喜欢需求变来变去,尽可能将需求前期做完善作细,后期的改动只在细枝末节上并及时沟通。
        测试:需求中的边界和异常流程要考虑细致,以让测试把握好产品质量。
        项目经理:如果项目经理和产品经理是不同人,产品经理负责将需求的范围、时间和风险和项目经理及时沟通,将任务的颗粒度写到最详细,重要项目节点及时协调并知会项目经理。如果产品经理和项目经理是同一人,产品设计和项目管理并抓。
        老板:将产品设计点的用户/业务价值形成明确的思路和老板阐述,涉及较大需求的高保真给老板提前了解。

      四、产品经历的一些感悟
        1、产品核心能力和思维陷阱
            需求分析和挖掘能力,市场/竞品洞察和数据能力,产品规划和项目管理能力,是我认为的产品核心能力。
            几个思维陷阱是做产品时常容易犯的错误:经验主义、本位主义、需求分析浅尝辄止、把解决方案当需求。
        2、产品低保真设计的一些心得
            1.你的产品设计过程也需要用户体验。
            2.对于页面,逻辑只是基础,而这,还远远不够。
            3.页面规格,最好是所见即所得。
            4.细节点,往往是打动用户的突破口。
            5.文案,第一人称视角和号召语。
            6.页面间的转场过渡方式需要考虑。
            7.按钮强化和弱化,不经意间给用户引导。
            8.注册时越简单越好,转化后再引导用户完善信息。
            9.H5端作为一个渠道,重点引导APP装机量。
            10.设计过程给出建议的交互方式,利于深度思考产品逻辑。
            11.不要忽视文案的力量。
        3、给对产品感兴趣的伙伴推荐书单
            1.走出思维定势:《全新思维》、《赢在设计》、《网站分析实践》、《简约至上》
            2.学会换位思考:《设计之下》、《移动设计》、《运营之光》
        4、产品即修行
            1.怀敬畏之心,想好再动,避免拆东墙补西墙。
            2.小步快跑,系统思考并快速迭代,不盲目追求极致体验。
            3.持续打磨,不断打磨核心诉求,用户才有可能被打动。    
            4.自我提升,学会理解别人对我们的帮助,而不是整天沉醉于我们去帮助别人的傲慢。——《在线》
        5、产品正向氛围
            1.内部定期分享市场/竞品调研报告
            2.相互交流产品设计心得
            3.相互分享读书心得
posted on 2016-11-20 20:01 cheng 阅读(1028) 评论(0)  编辑  收藏 所属分类: 互联网产品

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