有1年多没有写文章了，对于我来说，过去的1年发生了非常非常大的变化；工作地点从北京转移到了深圳；在深圳做了一个工作以来非常非常难的项目，疯狂的挑战了一把自己的能力和神经，成功后往回想所经历的痛苦、疲惫、压力。。。。我的心在告诉我：已经证明过自己可以做到就OK了，下次绝对绝对不能做这样的项目，不管是什么原因和理由；因为身体不在年轻，因为我已经老了。

再次写文章，想从读书笔记开始和大家分享，今年会抽空把过去1年多的收获一点点整理出来和大家分享，主要让自己思考和总结。

这本书是在我的IPHONE手机上下载的电子书，一有时间就看一小节，非常有收获，希望对大家也有帮助。

情商，哈佛大学最重要的一课

心理学家霍华.嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

许多材料显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的几率都比较大。

情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列三种可以学习的能力组成：

----了解自己情绪的能力

能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。

----控制自己情绪的能力

能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源

----激励自己的能力

能够调整情绪，让自己朝着一定的目标，增强注意力与创造力。

如果你学会了审视和了解自己，学会怎样激励自己，学会怎样调动情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们，驾驭一切。

发现情商

情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容做了界定，这三种能力是：

------区分自己与他人情绪的能力

------调节自己与他人情绪的能力

------运用情绪信息去引导思维的能力

简单来说，情商（Emotional Quotient，简称EQ）是自我管理情绪的能力。和智商（Intelligence Quotient，简称IQ）一样，情商是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。

整体来说，EQ就是一种情绪管理的能力，一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情、以促进思维的能力，一种调节情绪、以帮助情绪和智力发展的能力。

“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。

“情绪是心灵、感觉、情感的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。”简单来说，情绪是一个人对所接触到的世界和人的态度以及相应的行为反应，就是快乐、生气、悲伤等心情，它不只会影响我们的想法和决定，更会激起一连串的生理反应。

大体上，我们可以将情绪粗分为愉快和不愉快两种经验：

愉快的经验包括喜悦、快乐、积极、兴奋、骄傲、惊喜、满足、热忱、冷静、好奇心和如释重负等等。

不愉快的经验有失望、挫折、忧郁、困惑、尴尬、羞耻、不悦、自卑、愧疚、仇恨、暴力、讥讽、排斥和轻视等等。

其中它们又可分为合理的情绪和不合理的情绪。

人活着，就免不了体验这些情绪。情绪左右了人类无数的决定和行为，无论是对我们的学习经验，还是社会适应能力，情绪都扮演着非常重要的角色。

情绪是因多种情感交错而引起的一连串反应，与环境有着密不可分的互动关系，它并不是理智可以呼之即来、挥之即去的。

如果你意识到自己一直陷于这种紧张之中并不能改变什么，并且你开始试着控制自己的情绪，静下心来分析紧张产生的原因，寻找解决的方法，也就是说，你开始控制自己不良的情绪，那么，当你发现你为什么会害怕、辉紧张、会恐惧之后，就不会感觉那么紧张了。

一个人的情绪管理得好，相对来说他的自制力就会增强，因而做事的效率和效果大增，成功的几率也跟着提高。唯有在了解自我的情况下，才有可能进一步地管理情绪，达到自我激励、发挥创造力等目的。

情商是管理情绪的一种艺术，如果你要快乐幸福的生活，你就要学会了解和管理自己的情绪，这也是提高你情绪智商的方法。

付不起的是心态

人生在世，我们常常付不起的，正是生活中某类事件对我们情绪与心态所形成的那种漫长主宰。是这种情绪与心态，改变甚至毁灭了许多人的生活。

佛家和道家一再劝告人们不要去计较，要把一切想开、放下，其中最主要的就是要扭转在某事某物到来时，牵制人们的那种情绪与心态，因为这才是最昂贵而又最付不起的。人生漫漫，当事情过去，当经历的已经经历，人们便会发现，我们身在其中的苦，我们所饱尝的种种滋味，正是我们曾经所付出的一种又一种的情绪与心态。

人要学会调动自己积极的情绪，学会控制自己消极的情绪。只有能够成熟地调控自己情绪的人，才能走向成功。你能调动情绪，就能调动一切。无论在工作中，还是在生活中，面对不同的环境、不同的对手，有时候采用何种手段已不太重要，而保持好自己的情绪却至关重要。

积极和消极的情绪就是情绪两级性的典型表现。情绪的两级表现为肯定和否定的对立性质。两种情绪虽然处于明显的两级对立状态，但其仍可以在同一事件中同时或相继出现。对于人来说，同一种情绪也可能同时具有积极和消极的作用。恐惧会使人紧张，控制人的行动，减弱人的正常思维能力，但同时能调动他的潜力，促使他向危险挑战。

紧张和轻松也是情绪两级性的一种表现。通常情况下，紧张能对人活动的积极状态产生显著的影响。它引起人的应激活动，产生对活动有利的一面。但过度的紧张则可能使人产生厌恶、抵制心理，并导致行为的瓦解和精神的疲惫，甚至崩溃。情绪的两级性还可表现为激动和平静。

作为情绪两级性的一种表现方式，情绪的强弱变化也异常明显。它经常呈现出从弱到强或由强到弱的变化状态，如从微弱的不安到强烈的激动，从暗喜到狂喜，从微恒到暴怒，从担心到恐惧等等。情绪变化的强度越大，自我受情绪影响的趋向就越明显。

情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

情商之所以能决定一个人的命运，取决于它的四个作用：

1.情商具有调节情绪的能力

2.情商在解决问题时能影响认知效果

3.情商是一个基本的动机系统，能为人生提供能力、动力

今年国庆病了一场，人只有生病的时候才会感叹爱惜身体真重要；让我联想到了软件，如果软件不定期做检查、开发出来的软件不经过测试，可想软件生起病来也是可以把人给着急死。小水滴给介绍了一本书，假期看完了，非常有收获，在这里写写读书笔记；便于回头可看看。

书名：《周一清晨的领导课》

作者：【美】大卫. 科特莱尔

出版社：高等教育出版社

送给管理者的一些话：

尽管你当了经理后权力增加了，但同时你也失去了过去可以享受的某些自由。

如果你想成为一名成功的领导者，你就再也不能与雇员们一起发表“悲天怜人”之词，也不能肆意地谈论上司了。当你成为经理或领导者时，你就再也不能因为自己部门的问题而责备他人了。你应当为发生在部门内部的所有问题承担责任，这的确是副难以承受的重担。

真正的领导者只会花时间解决问题，而不是责备别人。当你横加责备时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来。

当你把这些都写下来时，你便做出了实施的承诺。如果你只是口头上告诉我你想做什么，就不会对你构成约束。

如果你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到失望。

在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上司的鱿鱼。在多数情况下，老板是员工离职的主要原因。

像管理下属一样来管理一下你的老板。

领导者的“首要问题”之一是消除下属的迷惑。

通常来说，经理是团队中最后一个知悉问题的人，而且经理所看到的一般只是一小部分而已。像冰山的一角，在水的上面，你看到的是冰尖，但藏在水下的要大得多，通常都更具破坏性。

你的职责并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。你应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。

做正确的事并非轻而易举----事实上有时真的很难------但要记住，做正确的事始终都是正确的。

你做的任何事情都会产生影响，因为员工们看着呢-----他们要靠你来树立“做正确的事”的榜样。

你必须维护正直的形象，就好像它是宝贵的领导财富一样，事实上也的确如此。

作为领导者，最重要的任务是要雇佣合适的员工。

不要为了填补一个职位空缺而降低标准------以后你会为此付出代价的。

压力、焦虑和苦恼的主要原因在于，你觉得生活失控了。

如果你想充分地利用时间，就要想办法一点一点地挤时间-----这儿挤一分钟、那儿挤五分钟。把零碎时间加在一起，你就有更多的时间可支配了。

你是主要的装桶人，装桶的最佳方法是良好的沟通。

你要想出人头地，就不能放任自己躺在舒适地带上自鸣得意，你要追求进步。

生活中有很多事情都与生活态度、如何面对生活带来的苦恼有关。生活是美好的-------即使境况恶化时也依然如此。

学习地带中有三个房间：第一个房间是阅览室；第二个房间是倾听室；第三个房间是给予室。

12种方法可以让你的下属们知道，你很在意他们：

l         让员工参与重大决策

l         记住提桶者及其家人的情况

l         为员工倒咖啡

l         将感谢信送到员工家中

l         送提桶者一张感恩卡片

l         要超级明星做中层星和流星的良师益友

l         要贴近员工，记录下每次重大的装桶事宜

l         在公司中种一颗树，以示对团队的敬意

l         建一个存有书籍、录像带和杂志的图书馆

l         用员工及其家人的照片做一面“荣誉墙”

l         遵守装桶的黄金定律：以员工期望的方式来对待他们

l         与所有员工共度时光

经营者所必需的“无私的心”

--------让员工、公司的事情优先于自身问题

一言以蔽之，员工不仅仅要做上司吩咐的事情，还要有整体的考虑和团队行动。如果最底层的员工也可以有自己的想法，那么这将成为整个公司的精神。

有的企业采用“只要照我说的做就行了，这样才不会失败”这种军队式的管理方式。但如果员工只做上司吩咐的事情，就会使整个公司缺乏挑战精神，从而限制公司的发展。

很多企业都想使用丰田公司的管理方式，但是都不顺利，还有很多失败的例子，这是为什么呢？

像“参禅没有学到精髓”一样，在没有改变员工的思考方式之前，仅仅导入形态，肯定会失败。员工不能仅仅依照上司的吩咐做事，而是要有自己的想法，要形成团队的意识。只有改变了全体员工的思维方式，才能形成了不起的经营体系。

    即便有到国外工作的经历，也不一定能使自身具备顽强的交涉能力

最近有很多公司引进了有海外工作经验的人作为管理者。

出去过比没出去过好，但这只是为你出人头地加分的事情，而对你出人头地并不起决定的作用。这要看你在外国到底做些什么事情，海外工作经验并不是你出人头地的必要条件。

相反，在外国生活的时间长了，应注意不要沾染上外国的特殊习惯。很早之前，有位从美国回来的员工突然要求每天10点上班，并穿着休闲装，这些要求让管理者非常吃惊。

不能坚守自己想法的人，特别是年轻人，很容易受到外部环境的影响，所以出国留学不一定要学外国人的生活方式。

    证据、防御、自信------咨询公司存在的理由

在美国，经营者对自己要做什么有清晰的认识。

但是，如果全部由自己做，一旦失败，就会被董事会开除，甚至会引来诉讼。这时候，他们就会请来一个有名的咨询公司，并告诉这个咨询公司我想这样做，请其帮助自己。

在自己的计划之上面对工会或董事会的时候，他们就可以这样说：“某某咨询公司是这样分析的……”这样他们更容易获得支持。他们通过这种方式来排除不和谐的因素，从而自信的实施自己的计划。

也就是说美国的经营者在使用咨询公司的时候有着明确的目的，即有证据、防御以及足够的自信。这也是美国的经营者为什么可以成功的利用咨询公司的原因。

咨询公司也许评价起一家公司来头头是道，但进行实际的经营肯定是不行的。就好像文坛的评论家自己并不会写小说一样。如果咨询公司真的有优秀的经营能力，为什么不自己成立一家公司呢？所以说让咨询公司作为经营者，他们是不能胜任的。

咨询公司只是外界的一个评论家而已，除此之外，他们什么都不是。所以有些经营者将自己的公司委托给咨询公司，这样孤注一掷的行为必然导致失败。不要心存幻想！

         MBA也无非只是一种筹码

让自己在职场中更快发展的武器就是积累经验以及加强管理方面的学习，还有扩展自己的人际关系。将MBA作为自己升迁的入场券的人并不少。但是，经营战略、管理学方面的知识，对于经营者的成功来说，只是一个很小的方面，可以说仅仅是个道具，咨询公司也一样。知识再多，如果不能活学活用，也没有意义。

认真地工作比学历更重要。

如果你认为取得了MBA就是最近的成功之路，那么你必然遭受惨痛的打击。最重要的是在年轻的时候要努力认真地工作。在任何时候都要把工作放在心上，在梦中你也要想着工作的事情。

其实那些都是放在你眼前的工作。不要厌烦众多的工作，还有众多的员工的管理工作，在你热衷于做一件事情的时候，一定可以收到更好的效果。在还没有做之前，你就开始厌恶你的工作，真的开始做起来，有怎么能做得好呢？

而且，要善于分析他人的想法，以便更好的用人。要知道，在高高的位置上想要看到下属的心思，是一件很难的事情，所以你一定要认真地观察，并且时刻把观察下属放在心上。这样可以磨炼你的能力。

如果你这样做了，就一定会得到上司的信任，并且有所成就，而你的员工也会取得更大的成功。

所以，与其在没事的时候总是想“我还没有取得海外的MBA学位”，还不如好好的从事眼前的工作。在这个基础上再考虑MBA的事情，这才是取得成功的正途。

    是要实现理想，还是要出人头地-----取决于你的生活方式

以无私的心做事，你一定会有所成就。

如果你将所有功劳都归功于自己，就一定会受到惩罚。在你实现了自己的梦想的时候，一定要将功劳让给部下或同事，这样今后才能更容易得到他们的协助。如果别人对你的评价是：“他总是把功劳让给我们”，那么谁都会很放心的为你工作。

所以，如果你总是独占了功劳，即使实现了自己的梦想，也仅仅完成了1/2。

独占功劳可以让你出人头地，但如果你既有出人头地的欲望，也有实现自己梦想的愿望，你就会树立很多敌人。今后，大家与你一起相处都会感到很不安。

另外一方面，如果你把功劳让给别人，会延迟你出人头地的时间，会让得到褒奖的人更早地出人头地。如果你这样做了，就可以得到部下不遗余力的支持，让你实现更大的梦想。这样的人在大家心中是值得尊敬且受到好评的。

如果是我，我一定会选择为了实现梦想而努力。最终，出人头地也不是一件难事。如果仅仅为了出人头地，而放弃或歪曲了自己的梦想，是一件很不值得的事情。

是要实现你的理想，还是要出人头地？在工作中，你一定会面临这样的选择。可以说这是一个人生的大课题。

     人事工作不是人的管理而是认真听取他人说话

虽说你是经营者，但除非你也同时是公司的所有者，不然都一样是打工的。很多经营者都认为自己很了不起、很伟大，但其实他与其他员工一样，都只是个普通的员工，只不过是运气好一点，职位高一点罢了。

所以不要忘记自己只是一名雇员。想一想自己作为一名普通雇员，老板怎么做自己才会开心，怎么做自己会厌恶。这样的换位思考是很重要的。

或者想想自己年轻的时候想要在什么样的公司工作。这样做，首先可以让你不犯错误，并且可以让员工为你卖力地工作。

人事部起着重要的作用。人事部承担着组织架构、使用人力资源的重要职责，它必须面对员工，并了解员工的需求。

但是，因为它高高在上，很容易把员工的事情当成“别人的事”。这样一来，人事部就会在员工中间失去威信。

在佳能电子公司，人事部的墙壁上挂着这样的横幅：“我们的工作就是为了让员工可以放心，更有希望地工作。”这样人事部的职员就会有这种工作意识。

其中的真谛是：“不是管理人，而是要学会倾听”。如果让有能力的人来管理，则公司会越发展越好；但是若让没有能力的人来管理，则公司的人会越来越多，成为臃肿的组织。

--------管理者所必需的能力

早上、午后、下班前-----员工怠工的三大时间段

要观察部下的行为，首先应该做的是，了解他集中精力认真工作时的“正常状态”（理想的劳动状态）。全身心投入到工作中的时候，要观察他是以怎样的姿态、怎样的表情在做什么样的工作，要经常观察。在此基础之上，在什么时候他会脱离正常的状态，通过日常的观察就可以知道了。

    当你面对流言蜚语的时候，恢复信任的唯一方法

在员工的世界中诽谤中伤的事情很多，流言蜚语中你很快会成为坏人。

那些在公司中散布谣言的人实在很讨厌，他们往往散布一些连本人都不知道的谣言，但是这却会影响到一个人的人事考核。如果公司对自己评价不高的话，这将会成为自己在公司中的一个阴影。

这样的话，当事人也变得不爱去辩解了，慢慢地放弃为自己做任何解释的权利。因为这个时候为自己辩解也只是火上加油，别人对你的评价反而会更糟糕。

虽然自己很不情愿，但是不管别人说什么你都只能保持沉默忍受着，更加努力地做好自己的工作。

于是，在经历了一两年之后，你就可以听见别人这么说：“那个人到处散布谣言，实在是太可耻了。实际上是XXX先生对那个人不满，最后转嫁到XXX先生身上来，那只不过是一个谎言罢了。”

“果然，那个人真是厉害，一点都不为自己辩解。”

如果这样的话，之前的逆风也会变成顺风的，一定会出现支持你的人。

相信自己、走自己的路，老天爷是不会放弃这种人的。

    通过邮件给予部下指示的上司存在的问题

作为电脑专家的我指出，“不需要电脑，有时因为情况不同电脑反而会使业绩下降”。结果旁边的人都目瞪口呆。

实际上，不管是哪个公司都有不少员工利用电脑玩游戏，特别是那些从别的地方调过来的领导更是如此。那些职位高且有个人地区性办公室的领导，他的办公桌也是独立的，所以就不用在意别人的眼光，可以利用电脑时不时确认一下自己手头股票价格的升降。

只要不是开发等特殊工作，哪怕没有电脑也是可以工作的，特别是对于公司的高层领导来说就更不需要了。有些人说，我自己的公司没有电脑也依然可以进行工作。

用邮件传达的讯息只能是自己想说的话的10%而已。如果不是善于写文章的人，要100%将必要的讯息准确传达给对方是比较难的。如果真的是很重要的事情，就不要发邮件，可以直接见个面，提供必要的资料给对方看，并交谈清楚。

将见面的时间、交谈的讯息等都用邮件记录下来发给对方确认一下，这样便于以后确认，哪怕讯息本身内容没有错误，也一定要再打电话确认一下。

与人交流的大原则是“电话”和“直接面谈”。如果过分依赖于邮件的话就要谨慎一些。

有的年轻经营者说：“我通过邮件对部下下达指示。”效果怎么样？通过邮件就了事的经营该是怎么样的啊？如果是那种经营的话就不需要经营者了。

在公司出现麻烦的时候，哪怕社长问：“你们到底有没有很好地下达指示？”上层领导以下的人都会说：“用邮件传达指示了。”以此来逃避责任。

大概因为整个公司都可以看到邮件，所以员工只会觉得，“社长又在说什么啊！”至少我在做员工的时候是那样想的。不管是长期的理想还是短期的目标，如果是很至关重要的课题，那么一定要很好地传达给部下，而传达的方法绝不能用发邮件的方式传达给部下。

--------管理者所必需的能力

秀吉和光秀的最大差别

如果想要飞黄腾达的话，就必须学会“熟练使用”。

熟练使用指的是，善于理解对方的心理。预先领会上司在思考些什么。“我想做这个”、“我想这么做”，在别人说你之前你要先准备好，等别人发布命令之后你就可以立刻付诸行动了。

“有能力的老鹰都会把爪子隐藏起来”，只有在派上用场的时候才显露出来。不管是如何的优秀，绝对不能老是炫耀自己的实力。如果你在那里炫耀“我已经做好了”，不要说上司就连你周围的人也会向你投来白眼的。

因此，当你取得成功的时候，应该这样认为：“这都是多亏了您的指导，正是因为按照您说的话去做才取得今天这样的成果”。把功劳归功于自己的部下是多么的可爱啊！人类心理就是这样的，对方会觉得“这个员工值得重用”，“真是一个好孩子”，这样对你自身也是一个质的发展。飞黄腾达，在某种意义上，是由“部下的人数”所决定的。部下的人数是10人或者100人，最后取得成果的规模是不一样的。那些会用人的上司，最后肯定能取得相应的成果----这才是人事部门的重要工作。

如果你能看透对方的心理和想法，那么你也能很好地用这个人并且培养好他。哪怕你这样做称不上出类拔萃、相当优秀，只要会巧妙地动员员工工作，也能不断取得成果。当和客户的交涉出现困难的时候，如果你能解读他的内心想法，巧妙地驱使他，那么你就容易在精神方面战胜他。

没有梦想是不行的。只有怀抱梦想才能开心、有趣地工作。

但是，为了实现梦想，很有必要看透现实。如果得不到上司认可，你就说：“那个家伙完全不懂我的意思，真是个大笨蛋。”如果你这样轻视上司，那么你很快就会受到教训。

首先要先解读好上司的心理，然后请求上司给予关照。只有这样，你想做的企划案才可以列入公司的预算中。这并不是要让你成为奴颜婢漆的人。为了实现梦想该怎么做才是最好的，要现实地考虑实现途径。

那种完全不顾及对方感受到唯我独尊的人，在年轻的时候就像是一匹狼，人们会拿他开玩笑说：“你这个家伙该改变一下你自己了。”如果到了35岁之后你还是这样，别人就会说“如果你还是这个样子就什么事也成不了”，那么你也就只有目瞪口呆的份了。

知道并且理解对方的心理指的是，作为社会中的一分子想要在社会上生存，就必须学会解读对方的心理，这是很必要的。尽量在你年轻的时候就掌握这门技巧，如果你自己已经成为上司，手底下也有了部下，那么你也要指导他们那样去做。

上司要求部下做工作报告的时候，无非是想把握工作的进展情况，并且想听取部下的意见。如果不是这样的话，上司大可以直接下命令就行了。

一点都不顾及上司的感受，从来不报告工作情况只是报告工作结果的人，上司是很头疼的，那样的员工无论如何是没法用的。拥有这样的员工真是让人伤脑筋啊！当然，对于上司来说，如果没法很好地理解对方的意图，那么也就没法很好地使用员工。

关于这一点，对于员工来说，要找准上司想要的东西是什么，在很好理解的基础上再进行报告。善于理解对方内心的人，往往善于指导部下工作。依我的经验，这是100%正确的。

             --------不要“辩解”

一罚百戒-----连小小的规则都不能违反

“违反规则”和错误、失败不同。应该遵守规则却没有很好地遵守，这是明知故犯。如果不遵守规则的话，很容易出现不良产品和事故等问题，会给社会带来很大的损失。因此，违反规则是不能够被原谅的，必须让违反规则的人马上写检讨书。

如果是年轻员工违反了规则，一定要严厉地训斥他们。不管他违反了多么小的规则，如果原谅了他一次，那么别人一定会认为“如果是违反了小的规则就没有关系”，员工在意识上就不会对规则引起注意。

能否很好地遵守规则，关系到能不能很好地约束自己、管理自己。对自己很严厉的人会很好地遵守规则，而那些对自己要求不高的人则很容易违反规则。

不遵守规则的人，不管他的能力有多高，他都会在公司中或者在社会中很容易暴露出他的这个缺点。

那些对自己要求不高、不遵守规则的员工，如果他能一步步晋升为组长、课长、部长，那么不知道这个企业会变成什么样子。比如在决定一种材料可不可以使用的时候，“差不多，就用这个吧”，他们往往会漫不经心地做出决定。如果真的是这样的话，那么企业一定会信誉扫地的。那些不遵守规则的人，在不知不觉中就会给他自己的生活带来不良影响。

作为一个组织，在维持规则的时候确实要强硬一些，因为如果一个组织没有了规则的约束，那么组织很快就会土崩瓦解。如果是在战场上，那么很有可能因为一个人违反规则使整个部队面临全军覆灭的危机。

最可怕的是，“那个家伙做了那样的事情上司居然还不生气，我也可以那样做”，如果大家对违反规则都抱着满不在乎的态度，那么就糟糕了。这样的话，组织是很难维持下去的。

如果发现有人违反了规则，哪怕是高层领导犯了错误也同样要受到严厉的惩罚。

从“枪打出头鸟”的时代到“出头鸟抢占先机”的时代

好的就是好的，坏的就是坏的，要发表这样的言论也是需要勇气、需要信念的。如果在意别人的眼光，那么无论如何也是发表不出任何言论的，当然，也会树立起自己的敌人。

这在挑战新事物方面也是同样的道理，挑战的时候会伴随着风险。如果什么也不做的话，确实不会失去什么；但是如果因为挑战而失败了，就会有负面评价。

因此，在挑战新事物的时候往往会遭到周围人的反对。如果失败的话，会遭到周围人的批判（我就说嘛，一定会失败的）。于是，挑战者就会抱怨自己的不幸遭遇，而那些什么事都不做的人却一步步地迈上飞黄腾达的阶梯。不合理的事情往往能行得通，没办法，这就是社会。

也许是引进成果主义的公司越来越多了，最近，听说“不惜把别人整垮”利用这种手段在自己飞黄腾达的道路上杀出一条血路来的年轻人越来越多了。

曾经我们说“枪打出头鸟”，但是现在已经是“出头鸟抢占先机”的时代了。如果没有仔细观察周围环境，那么说不定什么时候就从上面、下面、旁边杀出一只只出头鸟来。即使用棍棒去打这些出头鸟，但他们仍然有机会出头，只有把他们揪出来，才能彻底了事。

这就是社会的现状，知道实情的人，如果没有时刻注意周围的动静，有时候连自己是怎么被打败的都不知道。现在已经不是以前我们那个年代了，这点是可以确定的。

因此，要分析什么时间做什么事情，做事情的时候出现了什么问题，等等，首先要很好地把握公司内部情况。不管挑战什么事情，如果无法得到周围的理解，那么是没有把握取得成功的。

毫无目的的规则无非只是一种道具

规则如果没有目的是不行的。例如，交通法规是以道路交通的畅通以及确保交通安全为最大目的，棒球和足球等运动的规则是为了确保公正性、防止运动员受伤以及为了观众们看了能开心为目的的。

没有目的的规则，如果单纯只是管理的手段，那也无非是那个掌权人的自我满足罢了。例如，想想以前母校的那些规则制度便可知一二了。

说起规则，只有在目的明确的情况下才能开始运行。如果只是随便制订的规则，然后就直接在公司运行了，那么只能说是一种道具罢了。这种马马虎虎的规则真是制订不得的啊！

为了让员工遵守规则，首先要让他们先好好地理解规则的目的。如果只是为了制订规则而制订规则的话，是不行的。

--------不要“辩解”

成果主义最大的弊端

为了自己而工作指的是，通过工作提高自己的能力，实现自我价值。因此，那些为了自己而工作的人们，不惜辛劳地努力工作，不断地充实自己努力学习，积极地接受挑战。

但是最近，感觉到很多年轻人虽然嘴上说着“为了自己而工作”，但是却不怎么努力学习，也不怎么去挑战自我。

比起在挑战中失败的人，那些无所事事、即没有成功也没有失败的人反而得到了补偿，真是太可笑了。

因此，人们极度恐慌扣分主义，越来越多的人不愿意接受挑战了。如果不挑战的话，就没有必要努力，也没有必要学习了。于是，为了不连续失败，也为了不被扣分，有些人只考虑明哲保身、飞黄腾达，并以此为目标而工作。

本来就不是为了自己而工作，只不过是为了自己接下来的利益而工作，更谈不上个人的成长。如果公司有这种员工的话，那么这是经营者的责任。

如果指责失败，那么死人也可能跳出来抗议

“在工作中发生错误被责怪看似很正常，但是那样做是不对的。认真努力结果依然犯了错误，如果在这种情况下说些责怪的话，谁也不敢向新事物或者辣手的问题发起挑战了。”

如果一个组织没有强烈地保持好传统、好文化的意志，那么很快这些好的传统和文化就会消失。这便意味着公司领导和经营者们的责任是多么的重大。

安慰失败的人的理由

在部下失败的时候，对部下的关心是绝对必要的。再给他们别的机会，引导他们通过自己的努力重新获得成功。“混蛋，你做的都是什么呀！”如果你这样训斥自己的部下，你是无法培养出一个好部下的。人都是在不断的失败中成长起来的。

我安慰部下基本上不太说安慰的话，比起安慰的话来，我的话都稍微刺耳了一点，用稍微严厉的语言，责备他们一番。

例如，我会说这样的话：“你因为没有力量所以失败了。如果有力量的话，就不会失败了。你这样消沉到底是要证明你很厉害，还是要证明你很优秀？过高地评估自己也要有个限度。如果你有时间一直这样消沉下去，那么你就有时间好好学习，使自己具备更充分的力量。那么，你就重新挑战看看，哪怕你又失败了，你再继续学习就可以了。不要畏惧失败，像你这种年轻员工的失败，给公司带来损失是显而易见的。但是没关系，多失败几次就好了。”

无论是失败还是错误，要乐于探究其原因

“我参加了新的技术开发，我想制造出这样的产品”，如果你有这样强烈的愿望的话，哪怕挑战的结果是失败的，也一定能种出下一次成功的种子。能否活用这个道理，决定了一个人的明天和公司的未来。

不要拘泥于成功或失败----舍弃欲望的重要性

成功和失败无非都是你努力投球的结果，结果也只能是这两个。虽然有很多来自公司和社会上的评价，但是你只需要毅然决然地做好你想要做的事情，那样就足够了。

要尽全力努力工作，不要拘泥于结果。这是人在社会上生存最重要的一点，我是这么认为的。太拘泥于结果、执着于结果的人，一定会被欲望所拖累，很容易不择手段夺取别人的功劳、背叛别人，而最终自己也会沦落到同样的下场。

相反，“不要拘泥于结果，尽全力去做好自己想做的工作，把功劳让给别人”，如果能以这样的心态来工作的话，那么你的身边一定能聚集很多跟你关系很好的同事与你一起共事。

没有欲望的人在他心里是不存在敌人的。对于那些公司员工来说，不要给自己树立敌人是使自己飞黄腾达的一个很重要的因素。

呵呵，被裁后，今天收到好多同行的来信，分分表示关心和同情，让我感觉到实实在在的温暖；大家放心，我很期待我的下一家公司啦。

记得被裁的那天，我的领导对我说：因为你的综合能力是最强的、情商是最高的；所以裁了你，不愁找不到工作；剩下的如果被裁了，找不到工作就麻烦了；这话一听真是刺耳，很失水准，让我听不出一丝真诚啊。

我的大领导，我走时一句话都没问候，一想起我曾经那么辛苦勤奋的工作，平时没关心的话语，走了也没问候，跟这种没人情味的人干活，没劲。。。终于是彻底的解脱了。

嘿嘿，我心想你不裁我，我明年合同到期也是要走的；裁都裁了就别废话了。^_^。人啊，活在这世上不容易，一定要让自己开心快乐才行。

     如何与失败打交道

             --------不要“辩解”

面对无能的上司，你该怎么办

因为我不是精英，所以我在佳能公司更换过无数的部门，这些部门出现的赤字有很多，但是只要我下定决心做好的提案，一定会被认可。为公司做出贡献的时候，我会体会到那些业绩好的部门所无法体会到的充实感和成就感。

那些业绩好的部门面对我的提案会说：“失败了该怎么办？”这很像是那些业绩好的部门中业绩不好的管理人员所说出来的话。

业绩好的部门至少要维持现状，这是理所当然的，哪怕业绩有所提升也很难得到别人的嘉奖。“本来就进行得不错”，别人只会这么说，最终也只能以此收尾了。相反的，如果业绩稍微有所下降，“你到底在干什么”，很快就会受到来自各个方面的训斥。

我知道我的上司对于我的意见只是听听而已，并不会有什么行动。于是，我会尽量避开加班赶紧回家。“接下来面临的将是这个领域的课题”，我会刻苦地在家中学习。

“在上司吩咐的基础上更好地去完善工作会让你觉得工作原来可以这么有趣”，这一点我们在之前曾提到过，这是因为有了上司的理解。但是如果你很清楚地认识到“这个是我的工作”，并且尽量扩大范围把工作做得更好一些，而你的上司对此并不能理解的话，最终也是没用的，只能说是一种浪费。

适当地工作，为了自己好好学习，如果你这样做的话，那么当下一次上司和自己调动的机会到来的时候，你就能为接下来的工作做好充分的准备了。那个时候，自己就不会仍然是一个无用的人了。

如果你感觉现在怀才不遇，那么就卧薪尝胆，磨练自己吧！

如果激流来袭，那就上岸吧

不管是什么样的工作都如此，发展到一定的阶段，就会碰壁。

但是，这不是什么大问题。只要你能更好地学习，积累经验，听取别人的意见，不惜下苦功努力的话，一定能突破那层厚厚的屏障。

麻烦的是，自己的努力没有任何成果，碰到的又是坚硬无比的厚屏障。这个时候，你该怎么做呢？因为公司领导的换代，公司的方针政策有了180度的大转弯，有时会终止进行到一半的开发项目。

“终止那个项目吧！”有一天突然上司跟你说了这样的话，不管是谁都会发火，心想“我过去的心血都白费了”，可即使不想终止也是没有办法的。

但是，有这样做事情的吗？作为部长难道就不懊恼气愤吗？哪怕很生气，但是高层领导都这么说了，也是没有办法的事情。其实，作为上司来说也同样舍不得终止项目。

当激流来袭的时候，首先想到的就是逃跑。如果掉进了漩涡里面，也只有不断地挣扎，上岸之后，面对背后是奔腾而来的激流，若能冷静地看待这个问题，那么一定能看清楚袭击自己的激流的动因是什么。

                                                           --------“执着”可以带动人

  连接梦想与现实的东西，那便是“执着”

  工作，因为心情的不同，可能会是有趣的，也可能会是无聊的。

  挑战哪怕是以失败告终，也不能说是没有收获，一定能从中得到什么。“技术的进步是失败的历史所累积起来的”，只有在失败中，才能看见下一步进步的希望。

  在评价上司无能之前，先确定一下自己的企划书到底如何，自己的表达能力到底如何，冷静地思考这些问题是很重要的。不管是多好的企划书如果不能很好地把意思传达给对方，那么是很难让别人接受的。

  也就是说，要很好地解释清楚你想做的是什么，让对方明白是很重要的。实际上，我刚开始的时候也没法很好地做到这一点，曾经有一周的时间被禁止到公司上班。那个时候我刚好35岁左右，已经当上了课长了。

  但是，有一点可以参考的是，哪怕你的提案一次、两次被拒绝了，你也不能因此而放弃，应该让对方看到你到底想干什么，让他知道你的执着，那么上司一定能够看见你的努力的。思考如何很好地推销自己的企划书是很重要的。

注意以下5点：

1、 简洁明了地描述宗旨

2、 积累日常的“信赖”

3、 让对方看到“我想做那件事情”的执着

4、 听取别人的意见

5、 通过会议知道掌权的人

 最初，为了什么而开会

   开会到底是为了什么目的呢？是为了提出让经营者和上司所意想不到的新的想法，让部下去尝试新的东西。不管是多么优秀的经营者或者上司，他们无法时时刻刻都抓住时代的潮流，虽然知识和经验可以成为力量，但是相反的它们也容易变得思维定式。于是，等你发现所谓的潮流的时候你们公司已经落后于时代了。

   为了防止这种事态的发生，需要公司预见新的想法和力量。也正是因为要寻找公司的下一个顶梁柱般的事业，才会开会的。因此，上司要把自己的价值观作为一个衡量的尺度。“那样做是不行的”，一味地反驳部下的意见是不行的。特别是，人们对于自己无法理解的事情，往往容易持否定的态度。在判断自己无法理解的事情的时候，应该看看部下的“执着”，然后再下决定比较好。

   执着地提出企划书的年轻员工，上司应该客观地评价他们的执着于失败，“那就试试看吧”，给员工一个机会。如果上司不具备这样的素质，那么这个公司的未来是不太明朗的。

   工作结束之后和同事去喝一杯，发发牢骚，把在工作中的不满和抱怨等苦水一倒为快，这是常有的事儿。身为公司职员，喝酒、交际是很重要的，它的效用也必须被承认。

   但是，一边喝着酒一边满腹牢骚的话，会使大脑失去活力，进而退化。因此，那些不到3天时间就会再去喝酒的人们，应该稍微控制一下。每周有两天或者3天地时间在家看看书、听听音乐、看看电影、参观画展，给你的大脑以更多的营养与适当的刺激，这样做会比较好。

                           --------领会工作最快的方法

在精英中有很多“只见树木不见森林”的人

   在做一件事情之前，应明确最终目标，把达到目标的鸟瞰图和地图牢牢地记在脑子里面，这点很重要。如果你的准备工作没有做好的话，那么就会绕远走弯路，最终无法到达目的地。

   一开始一定要清楚自己想做的是什么，最终要达成的目标是什么以及具体地构思一下该如何达成自己的目标。通过实践，才能知道当初的构思和实际上有什么差别，并客观地对此进行分析，在此基础上探究原因和思考对策。这才是工作的基本程序。

如果不扩大知识面便很难做成大事

  如何让领导给你分配更大、更艰巨的工作呢？

  首先你要在小店领域做出一番事业，成为那个领域的带头人。那样做的话，公司必定会给你分配更广阔领域的工作。不断地积累业绩，最终把目标锁定在成为整个领域的带头人上。

  这个时候，很重要的一点就是要经常扩大自己的知识面，要意识到这方面的重要性。不管是营业方面、开发方面还是人事方面，知识面宽广的人肯定会有所发展甚至平步青云。

沉默3年虚心听取别人的意见

   人们经常说“在石头上坐上三年石头也会暖和的（功到自然成）”，如果你能辛苦地努力3年，那么很多事情你都会成功。工作也是同样的道理，如果你能坚持努力3年，那么你就能成为独立胜任工作的人。

   我进入公司后，我的直属上司便跟我说了这样的话：“沉默3年虚心听取别人的意见。在3年后，便会有人来挑选你。”

现在想来，就像新进入公司的实习员工一样，“哪怕有人顶撞你的头或者踢你的脚，你也不要抱怨”，就是这样的一种感觉。

我很快就领悟了我的工作。于是，就像上司说的那样，真的等到3年后就有别的公司过来挖墙脚了。

   相反的，到别的公司去挖墙脚的公司则认为，“我们想要的是技术，而不是人”。所以那些不能掌握技术的人，会很快被辞退。

就我自身而言，也不是没有人来找过我。但因为那些跳槽者的经历告诉我，虽然他们跳槽到新的公司去，但不管是工作还是人际关系都要从头开始，那样很累人。我想与其那样，还不如在现在公司，因为自己已经在某种程度上被别人认可和接受了，哪怕辛苦一些也是值得的。因为这样想着，所以一直都没有跳槽。

   如果谁让上司觉得很烦，那么他肯定是第一个走人的。而我到最后都坚守阵地的原因或许是我没有让上司觉得我很烦吧。所以，回过头来看看，曾经有一段时期我也想过“这样的笨蛋也能在上司手下干？”但是最终我都没有辞职。

   在未知的领域，最初的时候什么都不知道固然很辛苦，但是只要能努力学习，便会知道越来越多的东西，新工作慢慢地会变得有趣起来。于是，对新工作的理解会越来越深刻，这样你自然而然地就能上手。如果能保有兴趣认真学习的话，不久你便能具备专家的理论且不输给专家的实力。

    上周买了好几本书，今天把看了的这本书《为自己而工作》整理整理读书笔记，有些话语说中了我的心，放在这里和大家共勉，希望大家也喜欢。

          为谁而工作

                             --------领会工作最快的方法

“为了自己”而工作，应该理解为“为了自己的成长”而工作。如果自己能够成长起来，那么就能体会到工作中的乐趣，渐渐地也会表现出对工作的兴趣和热情。只有这种“自发的干劲”才是最重要的。只要提起干劲，就会突然间觉得工作原来是这么有趣，最终就会给自己的成长以加速度。

公司说起来其实是使员工和家庭幸福的一种手段而已。因此，“工作是为了自己、为了家庭。拼命努力工作，想跳槽到更好的公司”，有这样的想法也不错。

磨练自己，努力使自己掌握技术和经验，这样想的人一定会成长起来。这样的人无论走到哪里都会受到别人的好评，成为别的公司想高价聘用的人。也就是这样的人，无须到处去兜售自己，便会有猎头公司找上门来，邀请他“一定要到XXXX公司来啊”。

“年轻的时候，没有办法很好地完成分内的工作。当这个人成长起来且终于有足够的能力的时候，他只是说了一声‘再见’，便跳槽到了其他公司，这是让人无法忍受的事情”。对此怏怏不乐的人大有人在。但是，如果换个角度思考，我们就会发现，和持有“被动意识”不肯好好工作总想一直寄生在公司的员工比起来，那些想着如何“更快地积累工作经验，跳槽到更好的公司去”而努力工作的员工，对于公司来说是更加难得的员工，不是吗？

对于那些为提高自己的能力而努力的人，虽然他们想着“何时我就跳槽到别的公司去”，但如果公司能肯定他的成长，很好地评价他的实力，给他分配合适的工作任务，让那个人感受到自己工作的价值，那么或许他会出乎意料地不辞职了。

跟着好的上司做事，驽马也能变成骏马。

如果一个人跟着好的上司做事，那么他一定会成长。如果跟着差的上司做事，哪怕他个人能力很强最后也只能选择落寞，无论他是怎样的精英，都无法逃脱“被动意识”，从而白白浪费自己的才能。

上司分配的工作，不要完全按照他分配的去做，也不要完全按照他说的去做，而是要思考该怎么做才能把工作做好的最好办法，并加以实践。如果你的做法得到了上司的认可，那么所有的工作都能从“被动接受的工作”转变成为“自己的工作”，工作本身也就变得有趣起来了。相反，如果把它当成“被动接受的工作”，总是在那里牢骚满腹，发表自己不满的言论，而且极不情愿地工作的人是无法成长的。这个原则在营业方面、开发方面、人事方面、总务方面，不管是哪个领域都适用。

经验“量”决定职业人的“质”

无论是谁，在工作之初都无非是一个外行人，都是通过不断地积累经验，发现自己的目标和梦想，然后脱变成为专业的职业人。那么，只有拥有“经验的量”才能提高从业人士的质量，才能接受更高水平的挑战。职业人要不断积累经验，完成更高难度的工作，发现新的目标和梦想，再次与新知识、新技术的学习联系起来。唯独经验的“量”才可以决定作为职业人的“质”。

你有选择的权利。许多人都对目前的状况感到迷茫，认为自己没有出路，注定要承受生活的痛苦和失败。这是一种绝望的情绪。这种情绪可能来源于糟糕的就业形势，也可能来源于不理想的人际关系。

你不必呆在原地不动。你并不是注定要承受痛苦，你应该丢掉破坏自己情绪、限制自己发展、妨碍自己实现崇高理想的那些想法。

你并不是注定要生活在自己过去的选择所促成的生活中。生活是不断成长和学习的过程，我们的精神和性格都在不断地发展。过去适合你的决策现在不一定依然适合你。你不必继续穿去年穿过而今年却不适合的衣服，你不必保持五年前你认为时髦的着装风格，因为过去适合你并不意味着现在也适合你。在镜中仔细地观察一下自己。潮流可能已经改变了，而你自己也可能已经有所改变。

你过去比较亲密的朋友现在可能已经在向不同的方向发展。你现在可能有许多过去没有的兴趣爱好，而这些新的兴趣爱好会使你接触到一些以前从未接触过的人，到一些从未到过的地方。这是正常的，这是成长过程中的正常变化。生活是动态的，而不是静止的。如果你停止进步，那必定是因为你已不在这个世界上了。当你意识到自己拥有不同的选择时，你就会拥有自由的感觉。

控制自己的思想就能控制自己生活的方向。控制自己的所读、所看、所交往的人，你就可以控制自己的所思和所感。通过阅读、学习、集中精力于所期望之事，你很容易就能开始重新塑造自己的生活。你的思想就是一个价值数百万美元的软件工程，它控制着你的一切生活细节。你有权自由编写这个软件，来做自己想做的事，但首先你要做出选择，努力走向自己所期望的方向，这样生活才会有所改变。

不论过去取得多大的成就，你也只是刚刚开始。不论过去取得过多大的胜利，那也只能证明将来你有能力获得什么样的成就。永远都不要满足于过去的胜利，过去并不代表今天，也不能使你实现将来的梦想。

昨天的选择决定了你今天的生活。而明天的生活将取决于你今天的选择。

不论面临何种境遇，如果退一步看，你就会意识到，你是在当前和将来之间做选择。有时，选择可以归结为我们是想得到暂时的满足还是长期的满足。

有些事情是值得等待的。事业不会在一夜间成功。

有时，最有助于品格塑造的事情就是熬过艰难困苦的境遇，直接面对困境，而不是逃避现实。这需要有正确的思想，需要我们认识到，为有价值的事业做出牺牲和忍耐要比回避暂时的痛苦能得到更多的益处。如果你正面临艰难的选择，那么请问问自己，你是否要在短期满足和长期利益间做出选择。

许多人说：“要为今天而活，因为明天可能永远都不会到来。”“抓住今天”。“花开堪折直须折，莫待无花空折枝”。“把每天都当成最后一天来过。”尽管这些道理能帮助人们振作，有的还能激励我们取得更大的成就，但同时也会让我们忽视长期利益。很明显，我们必须做出权衡。如果你花费所有的时间、精力和财富来寻求暂时的快乐和满足，那么在今后更长远的生活中，你还有什么呢？另一方面，如果你把所有的快乐都寄托于明天，只为明天而活，你就会失去现在的一些宝贵的东西。

难道不应该享受一些短暂的快乐吗？当然不是的。生活中一些最快乐的时刻往往是来自于天然的冲动，这种冲动让人把一切都抛到九霄云外，纵情欢愉。但大多数情况下，这种快乐并不会持久，但可能对你的生活会有长期的影响，你大可以尽情地享受，但也要计划一下将来。记住，一定要重新审视一下自己的选择，看看你所追求的是短期利益还是长期利益，这可能会使你的各种可选方案回归其本来面目，便于你进行选择。

音乐家必定创作音乐，画家必定从事作画，诗人必定从事写作，这样他们才不会内心不安。

------------------------------亚伯拉罕.马斯洛

生活的压力可以使我们把潜在的需求----那些我们可能忽视多年的需求，那些我们自己不愿承认的需求----表现出来。生活中的某些事件可以给我们以启示，指引我们前进的方向。千万不要忽视这些启示。

如果世界上所有的才能都潜藏在内心而不去发掘，那这些才能将永远得不到发挥。没有人会因此而受益。如果不用这些才能来使世界更美好，不用它们来使他人幸福，那它们有什么用呢？储藏你所拥有的却不让它们发挥作用，这有什么好处呢？想要享受它们就要释放它们，前提是你必须释放自己。

如果你讨厌目前所从事的工作，要动用所有的力量来强迫自己起床去上班，那么，这是生活正在向你提示着什么。如果你觉得一项简单的工作却会让你疲惫不堪，那么，这是因为你对此并不感兴趣。你应该将此看作是一个路标，你可能走错了路。

要想知道自己究竟想要什么，首先要对自己真实。这就要求你学会倾听自己内心的想法。如果你选择了一条适合自己的路，就会比选择不适合自己的路更有机会成功。如果你正从事的是自己不喜欢的事，你就可能把事情搞砸，直到你根本就不必再作这些事为止。只有发挥自己的长处才有意义，许多人都希望自己有勇气尝试。不论做什么都要全力以赴，这是通向成功的唯一道路，这可以让你成为全面的人。从事自己喜欢的事情的成功率远远高于从事那些自己不喜欢的事情。

如果你认为你的理想很奢侈，你没有时间或金钱来追求，那么历史注定会为你刻下“默默无闻”四个字。但是，想改变自己的想法永远都不晚，只有当你决定放弃时，那才是真正的晚了，不论65岁还是25岁。放弃是你自己做出的选择，而不是强加在你身上的。

如果你真正面临有形与无形的选择，就要看看自己内心的想法，看看你认为哪一方面对自己来说更有价值。在你决定采取任何行动前，都要先在内心里做出选择。我认为，为找到生活的满足感，你的生活必须要有重心和目标，让其他事情都围绕着这个重心和目标。你这样做了，其他事情自然都会井然有序。

如果你没有把时间和精力花在那些能使你心灵得到满足的有意义的事情上，那你就是浪费了自己美好的生命，你正在做无用功，并且在浪费你的时间，一直到退休。当你放弃自己的理想时，随着时间的流逝，你的内心也会一天天走向枯竭。

如果你并不是满怀热忱地做某件事，那为什么还要做呢？如果你发现某件事值得你付出，那么做出一些牺牲或冒一些险就是值得的。有一个寓言讲的是一个人为了一颗昂贵的珍珠而寻觅了一生。当他最后找到这颗珍珠时，他变卖自己的所有家产把它买了下来。当你发现自己所热衷的、使生命有意义的东西时，你应该准备为此付出任何代价。贫穷而快乐总比富有而痛苦好。

但你该如何权衡这些崇高的无形目标和实实在在的物质需求呢？当你无法支付汽油费或房租时，找一份待遇高的工作看起来可能比追求理想更重要。但事实上，究竟哪一个更重要，还是取决于你更看重哪一个。记住，生活中你所做的每件事情都是一种选择。

而你自己也是一样的。现在，无论你在哪里，做什么，你都拥有通向成功之路的力量。你只需要比以前更深入地寻找就能发现它。为了达到你的目标，你必须更努力、付出更多。带着激情追梦，成功就会到来。生命短暂，不要把时间浪费在自己不喜欢又没有意义的事情上。但这都要始于一个决策---在有形和无形间的决策。

不论你境遇如何，在决定放弃还是继续之前要先确认你的决定有何意义。

理解自己目标的重要性能够促使你的思想和身体继续前进，继续忍耐。

当我们只是关注于自己的恐惧而不是其他可能性时，我们的思想和生命就被冻结了。这些恐惧带走了我们实现理想所需的热情。而信念却会激起我们的热情和动力去实现自己的理想。但你必须要有意识地去坚信。

如果设想付出的代价太大或成功的几率很小，我们就会泄气，从而不采取任何行动。这样，你的自我预测就会阻止你达到自己的目标。这时我们就注定要失败。在还没有采取任何行到之前，我们的信念和想法或者会激励我们或者会使我们失败。

如果我们坚信目标是如此重要，值得自己付出任何代价，那么这种信念就会促使我们扶助行动，没有什么力量能够阻止。这种强大的力量加上永恒的信念会让你坚持到底，永不放弃。这种坚韧在一定的时间内会使你梦想成真。相反，当你放弃，就注定了失败。

信念是生活中激发能量和意志力的最大动力。对要做的事情越有信心，我们的能量就越大，做事就越容易成功。但你必须要有意识地树立自己的信念，它是不会偶然发生的。信念就如同驱动汽车的汽油，你需要不时地停下来加油。

对于肉眼所看到的和自己所设想的，你更注重哪一方面呢？你的关注点不同，得到的结果也会不同。没有人知道你即将做的事情是否能使你渡过难关。但不尝试是永远不知道结果的。希望是存在的，而且是永远存在的。

对于目前的形势，你有怎样的信念，相应就有怎样的感受。我印象深刻的一句话就是：痛苦是短暂的，不是永远的。如果你感到痛苦和沮丧，那可能是因为你正在经历一次生命的转变。这种转变是艰难的。转变就意味着和过去不同，你想知道这种转变是否会和以前一样，你感觉自己失去了无以替代的东西。如果这种转变过于痛苦，你可能就会想：我为什么还要继续活下去？你会问自己：“什么时候是头啊？”

有时，我们应当及时放手，减少损失，然后另做尝试。你可能需要完善或调整你的方法，重新衡量你的目标，以确保这个目标是值得追求的。但千万不要放弃尝试。

同样，在生活中，有时我们也会把时间和精力花在错误的地方，却很难意识到这点。在攀爬成功之梯时，如果到了梯子的顶部你才发现梯子所靠的墙并不是你想要爬的墙，那你就徒劳无功了。

你应该不时地停下前进的步伐，倾听自己一下内心的声音。有时，留心生活给我们的启示是很重要的。一个明智的决策者会不时地停下来重新评估自己的方案，并及时地做一些必要的修正或改变。有时，放弃某些方案从头来过才是明智的选择。有时，及时收手以减少损失，不要花大笔的钱财去挽救事实上不可能回收的投资才是明智之举。

说“要做正确的事情”是很容易的一件事，但我们却并不总能知道什么才是正确的事情。对谁而言是正确的？在何种情况下是正确的？到哪里去找答案呢？去问谁呢？当你遇到这种伦理道德的困境时，该考虑哪些因素呢？你会遵循“已所不欲，勿施于人”的黄金规则吗？你会进行成本/效益分析吗？对于你要做的事，你是只考虑有形的成本效益还是将无形的成本效益也考虑在内呢？实际结果与你所希望的相符吗？

时间可以平复以往所做的憾事；但以往应做而未做的事所带来的遗憾，却永难抚平。

                                         ------------悉尼.哈里斯

你未来的成就取决于你如何看待自己的过去。怎样诠释你的过去是由你自己来决定的（也许是下意识中进行的），有意识地控制对自己过去的看法，你就会改变自己的将来。

我们倾向于把那些没有带来预期效果的决策看作是过失或者错误的选择。但是，称某事为失误或者错误是武断的。仔细想想你就会明白，事实上生活中只有两个要素：因与果。每个起因都有相对应的结果。有时我们对得到的结果满意，有时却不满意。关键在于，要了解是什么原因导致了我们不满意的结果现象，然后调整我们的行为，直到得到满意的结果。

我们的价值观和自信心将决定我们愿意做出什么样的尝试。

你是否发现人类是唯一会问“为什么”的动物？对于“为什么”，人类有一种不可抑制的欲望，所以人类可以赋予事物某种意义并在生活中判断其重要性。当没有明确答案时，我们就会“编造”出自己的答案。有时，人们更容易认为没有成功的原因在于我们是“失败者”，而不是进行大量的分析和调查，看看自己为什么会失败，然后继续努力。我们有权利和自由去相信我们是“失败者”，也有权利和自由花点时间努力找出错在哪里并加以改正。

但是，就像托马斯.爱迪生一样，过去的失败并不代表你就是一个失败者，也不能因为你过去做了不好的事情就断定你就是个坏人。每天清晨醒来，你都可以下定决心吸取教训，从头再来。

为了能够从自己的过失中吸取教训，要问问自己当初为什么做这个决策。追溯一下当初做决策时的精神和情感历程。那时是什么因素影响了你？该用什么样的标准来衡量自己的选择呢？

如果你要改变自己的行为，就要弄清楚你为什么要做某些特定的事情。当你理解了过去自己怎样做决策和为什么要做出某些决策时，你就可以调整你认为在将来很重要的准则。当你所认为的重要标准有所改变时，你的决策方式也会随之改变，从而你的整个人生也会随之改变。

你是否从过去的“失误”中吸取了经验教训，从而改善你的生活？如果你想以新的视角来看待过去的失误，你可以赋予它们新的意义。你过去的“失误”或许根本算不上失误。生活就是反复试验的过程。

在生活中，我们寻找的东西不一定就在我们认为“应该”在的地方。我们的预想并不总是同现实相符。我们应该改变自己的态度，涉取生活中的教训，而不应该总是不顾结果地盲目重复相同的行为。我们需要接受生活的启示。

在生活中，你可能会有和我相似的经历。你可能也在不断地重复相同的行为，得到相同的结果，心里却期待着事情的转变；等着彩票中大奖；等待某个特别的人奇迹般地闯进你的生活。。。。为了使事情有所改观，在做决策时，认真对待先前被忽略的问题是很重要的。

你必须有意改变自己的思维模式。你必须愿意尝试那些以前从未经历过的事情。这可能需要你读一些以前从没读过的书，去一些从没去过的地方，结识一些从不认识到人。

这需要你去冒险。当你改变自己的行为方式时，你并不知道等待你的是什么。但可以肯定的是：你会得到不一样的结果。

我可以提供的最重要的一个原理就是：不要逃避现实。接受现实是处理问题最快最好的方法。如果忽视了现实，你的选择就会出现根本性的错误，因为这样的选择解决的是其他问题，而不是现在面临的根本问题。这种情况会扰乱人的思维，浪费精力、时间、金钱和资源。

不管面对什么决策，都要对着镜子好好想想：你看到了什么？你是否忽视了生活的启示？是否忽视了自己内心的呼唤？如果你现在正在做的事情与你自己的目标不符，你必须问问自己：“我为什么要这样做呢？”

关于在做决策时要对自己诚实，最简单的例子就是当你买东西的时候。你看到了渴望已久的东西，便毫不犹豫地签了支票。你并没有考虑自己存折上的存款，一厢情愿地以为你的银行存款足以支付，所以你买下了，并希望还有足够的钱维持到月末。然而，不久你就从银行收到一个薄薄的信封，通知你说由于资金不足账单被退回，而且，银行因你签发空头支票而对你罚款20美元。或者，你在不能确定自己能否承受每月还贷压力的情况下，就采用了贷款购物的方式。结果你就会被财务问题弄得焦头烂额，因为你已无法支付各种账单。在财务或事业方面，如果我们能客观地估量当前的形势，就会很容易做出决策。不论你是终日忙于生计的个人还是拥有几百万美元资产的企业老板，这个原则都是适用的。

这个原则的重要性并不在于平衡你的收支账户，而在于做决策前要客观地估计当前的形势。当你这样做时，你会发现有很多问题都是可以解决的。只有当你忽视客观现实时，你才会觉得做出决策是很困难的。

但是，在考虑影响你做决策的客观因素的同时，关注并正确对待自己内心的想法也是很重要的。许多人在做决策时都会考虑外部的客观因素，却很容易忽视自己内心的想法。某些看法可能从某方面来看是有意义的，但这并不意味着你内心也这样想。对于自己内心的想法一定要坦诚。

从哪里来、现在在哪里和正向哪里发展，这些都是我们要面对的现实。要敢于承认自己的想法和感受，客观地评估自己所面临的挑战。你要放弃什么才能得到自己真正想要的东西？

一个人在真正采取行动前总会犹豫不决、退缩不前，甚至出工不出力。在行动与创新方面，很多聪明的想法和完备的计划都未尽其功，只因为他们忘记了：只要你倾尽全力推动一件事情，上帝也会助你一臂之力。你动起来后，就自然会得到天助，而如果你不动，自然也就什么都没有。只要你下定决心，就会有种种意料不到的好运与巧合，种种有形无形的助力会如洪川巨浪般不绝而至！

-------------------默瑞

如果你知道自己应该做什么，而且唯一的阻碍就是恐惧，那么就只管去做，什么都不怕。在做出决定之前你永远都不知道全部的答案。没有什么事情是绝对的，每件事在一定程度上来说都是冒险。即使静止不动也是一种冒险，因为，静止不动也是有机会成本的。即使你不做决定，这也是一种决定。没有基于两者间的选择。

通常，我们会被自己的恐惧弄得不知所措---对未知事物的恐惧、对错误决策的恐惧、对他人评论的恐惧。因此，我们什么都不敢做，希望问题能自行消失。在内心里，我们知道自己应该做些什么，但就是被恐惧感拖住了脚步。并不是我们不知道该怎么做，而是缺乏做事的勇气。在我们的脑海中，会浮现出做错决策后的所有可怕场景，这就是你为自己不做决策而找到借口。我的一个朋友把这称作“分析瘫痪”。有些时候，你必须停止思考，命令自己的身体采取实际行动。一旦你开始行动，惯性会引导你继续前进。你只需迈出第一步。一些人称这一步为“信念的飞跃”，而我只叫它“飞跃”----决定采取实际行动的飞跃。不管你是否害怕，行动都是最重要的。就在那个瞬间，由思考和感觉引发的不安转化成了行动的动力。

等到“最佳”时机再行动并不是所有时候都适用。在某些情况下，如果等的时间太长，就会失去机会。诺曼底登陆日可能是第二次世界大战中最有决定意义的日子。但艾森豪威尔将军差点错过，因为他无法确定最佳进攻时机。最后，他说：“不论天气怎样，我们必须行动了。再继续等下去只会更危险。所以，动手吧。”由于这个决策，诺曼底登陆就成了第二次世界大战的重要转折点。如果等最佳时机再行动，那你可能就要永远等下去了。

有时事情本身并没有什么特殊的重要性，是我们认为它很重要它才变得重要起来。我们生活中所发生的一些事情可能会是柄双刃剑。这些事情可能对我们有利，也可能有害，那就要看我们怎样去诠释了，几乎每件事都是我们诠释的结果。

有时，我们在工作或人际关系中会过于匆忙地做出一些决策，而事实上当时的情形并没有紧急到必须立刻做出决策的地步。我们有时会因为不喜欢自己所处的情势而失去耐心，觉得再也无法忍受，认为自己必须马上做出决策。比如工作中出现了问题，我们可能会往坏处想，设想自己会被解雇、调职或降职，然后我们就觉得必须要尽快另做打算，并尽快做出决策。

有时在人际关系中发生了一些意想不到的事情，我们也会往最坏处想。我们会设想他人不再爱自己了，或者正要离自己而去。我们会毫无根据地产生怀疑并错误地指责别人。事实上，如果我们没有得到足够的信息就过早地做出决策，就会引起本不存在的问题，使自己陷入一种比原来更糟糕的境地。如果你一遇到问题就辞职或与他人断绝往来，那么你将会永远失业，成为一个孤家寡人。有时，我们的最佳做法就是保持冷静并静观其变。

有些事情，我们并不能立即就知道它们对我们是有利还是有害。

有些事情现在对你来说可能是坏事，但不久以后也可能会变成好事。有些时候，事情的重要性要经过一段时间，当我们了解了全部真相以后才会显现出来。据说，时间可以治愈一切创伤。之所以这样说，大概是因为经过时间的流逝，我们才能够理解当初无法理解的事情。时间会让所有的碎片一片片拼合起来。所以说如果当前事态算不上真正的危机，那就不要急于采取行动，这是很重要的。

可以让你的家人和朋友来帮你验证事实。当你认为事态紧急，必须尽快做出决策的时候，不妨问问你的密友和家人，看看他们的想法是否和你一致。记住，他们是你生活中的反光镜或回音壁。不论我们的行为理智与否，他们都会给我们反馈。但是要记住，选择征询意见的对象时要小心------只去找那些你所信任的人和最关心最在乎你的人。千万不要向“狐狸”型的人寻求建议。

记住，如果你的决策太过匆忙，你就有可能因为急于脱身而不能争取到最佳的解决方案。到最后，这会使你非常沮丧，因为你可能是判断正确而行动错误。你可能又想让自己尽快脱离现在的这种情况。你会被“这山望着那山高”综合症苦苦折磨，而不能静下心来很好地利用你周围的环境。

有时，你可能需要深入挖掘，从当前的形势中获得尽可能多的信息，不论这种形式看起来有多糟糕。这有助于形成你的个性和原则，并使你有责任感。同时，当你深入全面地了解了当前形势后，转机也许就会随之而来。记住，不论形式有多么艰难，总有一些东西值得你去了解。但你必须去寻找，它可能就在碎石下面，一定要有耐心。

最近这几周，也许是工作太忙碌了，总记不得今天星期几了，刚周一，就感觉好像周五；在过两个月，2008年就来了。

去年的这个时候，外婆去世了。今年的这个冬天，家里亲人又出事了。唉。。。。这个季节总是这么不招我喜欢；总是在这个时候，会碰到不顺心的事情。

这本书中写到：生活中没有不可摆脱的困境，只是你要做出艰难的抉择。

   我们这代人最伟大的发现就是，人们可以通过改变态度来改变自己的一生。

                                        -------------------------威廉-詹姆斯

生活中，我们经常要面对看起来似乎没有正确答案的难题，不知该如何选择。但在这种紧要关头，我们却不得不马上做出选择，没有时间前思后想。这时候，结果往往取决于我们对情况的反应，而不是情况本身。

生活中并没有多少事情是我们真正无法控制的。不论遇到什么事情，我们都能够影响其结果，即使这种影响微乎其微。有些事情看似会使我们的生活完全陷入困境，但其影响究竟能有多大，最终还是取决于我们自己。我们所做的选择决定着最终的结果。

我们不能控制事情的发生，但可以控制自己的反应。

最危险和令人恐惧的环境本身并不足以击败我们；环境必须和我们自身的因素结合起来，才能打垮我们。正是我们对那些环境的反应决定了我们的命运。学会正确地面对生活中的任何情况，你就能够扭转自己的命运。所以，你首先必须意识到还有其他可行的方案，然后就要下定决心实施这些方案。

没有什么东西能比你自己的行动更能改变你周围的世界。单单具有积极的精神意识是不够的，冥想、祈祷或者瑜伽也都是不够的，你必须要采取实际行动。为了改变自己的世界，你必须意识到，生活并不能控制你，是你在控制生活。你必须是起因，而不能是结果。你必须下决心让某事发生。

生命像河流一样川流不息。如果你仔细想想，就会发现自己从来没有两次踏进过同一条河流。世间万物都在不断变化，生活也一直在变化。它时而美好，时而艰难。即使你努力按照自己以往的生活方式生活，你周围的世界也在改变。即使你一动不动地站在那儿，河里的水也在不停地流淌。所以你不得不跟着改变，努力适应这个世界。

这个周末去了趟北京图书馆，紫竹院公园的银杏树叶子黄了，金灿灿的，非常好看。每次穿过这个公园，看着公园的景色，总会让人的心情变得舒展、轻松、愉快。

最近看我blog的同行来信说，我最近常怀念曾经的工作及同事；也许是我前段时间工作压力太大，想通过怀念美好的事情来给自己减压。

最近看了《士兵突击》这个电视连续剧，感触很深，人活着真好。剧中袁朗：“这里有些东西，你怕换了环境什么都没了，是吗”。许三多：“其实，其实我骨子里可笨了，每一次，换一次新的环境，我就跟死过一次似的。”

连长：“这是你的报复吗，许三多；用我原来要求你们的东西来羞辱我，让我每一分钟都感觉自己是个没用的人”；许三多：“你和我是俩回事，一个天上，一个地下，聊也聊不起来”。连长：“对，平行线永远不相交吗”。许三多：“班长走了，我伤心；七连改编，你伤心；这是咱们俩唯一像的地方”。

-----这些对话，让我想到了自己每次换新单位的心情。

决定最后结果的并不是发生了什么事情，而是我们对发生的事情所做的反应。

人们并不是根据事实，而是根据自己对事实的看法而采取行动。

                         -----------丹尼斯。魏特利

有时你可能要面对一个重大的决策，并且感觉两种选择都会导致不良后果，这时，你会处于一种进退两难的境地。在这种情况下，不要贸然行事，先要确认事实是否真如你所想像的那样。

当你努力做出一个艰难的决策时，应该静下心来考虑清楚，把自己的思想意识提升到更高的高度，这将对你大有帮助。记住，从什么角度看问题和看到什么样的问题是同等重要的。

如果你发现自己正置身于一种看起来很紧急的状况中，那么请停下来问问自己：“如果情况并不是我所看到的那样呢？”这时你的态度和行为会产生怎样的改变呢？你对事情的处理方法取决于你对当时情况的看法；你怎样同他人相处取决于你怎样看待他们的行为动机。

如果是你处于这种进退两难的局面中，你会考虑哪些因素呢？你会两害相权取其轻吗？在关键时刻，当人们都要求你马上决策时，你要先问自己两个问题：1）如果我做出的选择是正确的，结果会怎样？2）如果我选择错了，结果又会怎样？快速衡量一下各种选择的最好结果和最差结果。如果实在没有时间细细思考，你就必须依靠过去的训练、经验和直觉。毕竟，你要对自己的言行负责。这时候，你必须使自己保持冷静。

我们对事实的识别能力可能常常会被情绪波动所干扰。只有当情绪稳定、头脑清醒时，我们才能确定我们所感知的情况是否真实。所以，应该花点时间使自己静下心来，仔细想想，然后对形势进行重新评估，再采取行动。

有时，所有的选择看起来都有风险，并没有一个稳妥的选择。不论我们做什么，都有可能会出错。问题的关键在于，不论做什么，我们都必须接受这样做的结果，无论是什么样的结果。记住，你必须对自己的生活负责。日后当你回忆起当初自己所做的决定，能够无所遗憾吗？你的子女遇到同样的问题，你会告诉他们说你的做法是最正确的吗？你希望自己死后人们还记得你的所作所为吗？

当你进退两难时，鼓起勇气。首先，花点时间来确认一下事实是否真的像你所认为的那样。其次，要在有限的时间内迅速评估所有的因素。然后，你要弄清楚在做出决策前应该问自己哪几个问题。接下来，如果在有限的时间内你无法获得所有必须的信息，那就对现有信息进行分析，对于残缺的信息，要根据事实和经验做出合理的猜测。最后，根据你所受过的训练和直觉做出选择。

编写背景：

北京开始入冬了，非常不喜欢北京的冬天，非常的寒冷，到处都是光秃秃、灰溜溜的。看不到绿色的树，风刮的让人眼泪直流；寒冷的冬天，让人想冬眠，什么都不想动。刚吃完饭，洗漱完就躺在床上，一边听着音乐，一边看着这本书《正确选择，勇敢放弃》。对从中的这一章节做了读书笔记与大家分享，感兴趣的可以看看。^_^

如果你知道自己该做什么，而唯一的阻碍是恐惧，那么请你立刻采取行动。像穿越火圈一样穿越自己的恐惧。速度和冲力会使你继续前进，安全到达另一边而不被烧伤。

遇到困难，选择向谁征询意见和自己最后的决策是同样重要的。当向他人征求意见时，记住：所有人都带有自己的偏见。有时，不同的人给我们的建议是相互矛盾的。这是因为这些在我们生活中最有影响力的人为我们提供的都是他自己的观点，而这些观点都是在他们的生活经验中形成的。

我们都倾向于以过去的经验来考虑目前的状况，但过去的经验会影响我们对生活的看法，这就好像戴了有色眼镜，这些有色眼镜将我们与事情的真实状况隔绝开来。一个人说话时总是依据自己的直觉，而这种直觉来自过去的经验。

当你被生活中的某人的权威或建议触动时，别忘了，你必须进行调查，然后得出自己的结论。千万不要因为他是权威或害怕冒犯他而盲目听从他的建议。生活是你自己的，其他人并不对你的决策负责。

对于他人提出的建议要仔细考虑，最终做出决策的人应该是你自己，因为决策的结果是由你自己承担的。同时，对于任何建议都要先考虑它的来源。提出建议的人是只根据他们平时做事的方法来给你提供建议，还是站在你的立场上去考虑问题，从而提出最适合你的建议？

给你建议的人了解什么对你才是最重要的吗？他们知道他们的建议会对你的生活造成什么样的影响吗？他们考虑过多年后你会变成什么样子吗？他们是根据自己的生活经验给你提供建议的吗？对于你的其他选择方案，他们是否作过足够的考虑？他们能够很好地理解每种 选择的利弊吗？他们知道这种选择的结果吗？他们能理解你现在所处形势的严重性吗？他们了解你的实际情况吗？

闭上眼睛，静下心来，设想你自己已经采纳了某一方案。当你想像自己在具体执行这一方案时，会有怎样的“心灵感应”？想像一下你选定某一方案后的一天，从早晨醒来到晚上入睡的所有细节。你看到了什么？听到了什么？闻到了什么？设想一下你周围的人：他们是怎样的人呢？他们是吵闹无礼还是沉静睿智？他们是有责任感、有能力的人吗？他们是可以相信的人吗？他们和你有共同的兴趣爱好吗？他们尊重钦佩你吗？你尊重钦佩他们吗？然后，根据这些信息来扪心自问：对于即将作出的决策自己有什么样的感觉？相信自己的直觉，永远不要背叛你的心。

总之，要做适合自己的事情，千万不要让陈规旧习来代替你自己的独立思考。

作为1个观察者，不管什么时候你都能选择“站在”某个位置去观察：从自我，他人，或者现实环境的位置。

自我（内部人）位置

从自己本身，向外观看成或内观看。这种位置让你意识到自己感兴趣的是什么，为什么你按照自己的方式行动，以及你会对形势做出什么贡献。

他人（感情移入）位置

好比你在另一个人的心里，从他/她的角度观察问题。这种位置让你能够理解人们的反应方式。

现实环境（外部人）位置

站在外部，看你自己或其他人。这种位置给你在现实环境中理解事情的能力。

没有规定说你必须选择一种特定的观察角度，或者所有角度中的任意几个。有时候，你在危机中会变得非常惊慌失措，不能从任何角度观察。你会忽视自己的感觉，注意不到别人怎么样了，并且感觉不到整体事态如何。

在管理方面，你需要灵活，时常从上面几个角度观察。如果忽略任何一个或几个位置，你都可能行动琐碎并且不协调。于是，在形势最需要你的时候，你却失去了一部分观察的力量。

结束语：

我自己当然积累了许多真正的软件工程管理菜谱。当自我感觉不好时，我曾经欺负员工，曾经忽视他们，曾经指责他们，曾经指责我自己，曾经临阵脱逃，曾经一头雾水。这让我认识到：如果我自己不协调，就妄谈创建软件工程组织或解决软件问题。所以我把自我协调作为第一步，我希望你也这么做。

几十年前，我进入这个行业，因为我坚信计算机会成为产生一个更美好世界的重要因素。我曾经失败、退却，但我从未失去这个信念。也许我是个天真的梦想家，但我始终相信这个美好的世界是由持有同样信念的人共同创造的。不幸的是，我碰到过太多的人，他们被其他事情所驱使：个人得失、权力或者卑鄙的心灵。我不理解他们，我和他们也相处不好，我认为他们伤害了这个行业。如果是这样，传道也没有意义，因为他们一定能感觉到我的书不是为他们所写，并且他们很久以前就读过本页。

每天，我都不止一次地意识到，我外在和内在的生活是如何建立在他人劳动的基础之上，他们有的还活着，有的已经不在这个世界上了；我也意识到我必须一心一意地努力，以回报我所接受的一切恩泽。当我想到我借用了别人太多的成果时，我的内心就会因为这种痛苦而不再平静。---------阿尔伯特.爱因斯坦

这是一个小测试。这段话和你对天才爱因斯坦的想像相符吗？你能想到爱因斯坦对别人劳动的感激之情如此强烈吗？

管理者一个非常重要的任务，就是创建并培养一个有适应能力的团队。没有这样的团队，任何一个软件组织都无法建立驾驭自如型文化，或者超越未雨绸缪文化。

第18章 为什么是团队？

当一组人共同执行某个设计时，他们和一个管弦乐队很相似，但绝不是团队。对一个真正的团队来说，要么有一个带着鞭子的驱策者，要么有一个对立的团队存在。在管弦乐队中，每个演奏员-----（工人）都在诠释-----（工作）----同一个乐谱------（设计）-----并且演奏各自的乐器----（应用专门技术）------作为专家在需要他们的舞台上表演。

                                ---------------------大卫.派

Ø         趋于完美的团队

最容易看到团队影响质量的地方之一就是侦错团队。他们的任务是负责找到发生错误的位置，防止错误报告中的问题不断循环地出现并且找人解决它们。这些没完没了的问题最常在反复无常型组织中出现，在这些组织中，管理者经常以建立更有效的侦错团队来达到立竿见影的效果。

1） 各种各样的眼睛

要建立一个有效的侦错团队，你首先要做的是选择多样化的成员。多样化对侦错团队来说异常关键------多样的经验、组织中的关系，特别是多样的思维模式。

2） 责任之旅

l         有了多样化的团队后，管理者的下一个任务就是把所有的成员召集到一个房间里，寻找一段独立部分中的错误。

l         在面临危机时，成立侦错团队是一个非常有效的管理手段。

l         把人们集中在一个房间内处理问题，能激发希望和兴奋感，另外，这种情感可以感染整个组织。

3） 平行和“比较”

l         有时，减少侦错时间是非常重要的。

l         “看谁先找到”这样一种适度而友好的竞争被证明具有一定的激励作用，只要它不失控。我把这个方法称之为“竞合”，意思是“竞争的合作”。

l         很容易就能指出各种秉性的人对待“竞合”的态度。团队建立者们会抵制该做法，因为他们害怕团队一旦失败会很尴尬。组织者会担心两个团队致力于同一个问题所导致的效率问题。展望者有时会认为应该让最好的团队独自去解决问题。可是，到了麻烦解决者这儿，他们会非常喜欢这个办法，因为这在工作之外还带来一种做游戏的感觉。

Ø         技术评审团队

纠错过程的一个部分就是选择一个方案。另一个部分就是对每一个提出的方案进行评审，以防止方案实施时出现大的副作用。

1）错误预防

在纠错过程中，最大的失败往往来自解决方案的副作用，或者解决其他问题时造成的新错误。

2）过程改进

l         评审通过直接发现错误来实现。测试则通过跟踪运行失败后面的错误来实现。两者都用于改进产品，但评审还用于改进过程。

l         评审的过程本身也是个学习的过程。管理者还可以利用评审来改进评审之外的过程。

l         一旦感受到技术评审的好处，评审时间的安排就变得很重要了。较迟的评审会让你有更多的机会找到目前为止发生的错误，也能找到更多的从前评审中的错误。另一方面，较迟的评审使找到错误的根源变得困难。而早期的评审能够提高这种识别能力，这也正是评审的真正利益所在。因此，管理者可以通过尽早举行的评审会来影响产品和流程的质量。

l         有的管理者通过指责评审团队来为继续这个明显缺陷的产品找理由。这是个很严重的错误。评审团队的成员们是管理者而不仅仅是消息的来源。管理者的职责是要听到信息而不是杀死报信的人。

3） 减少不确定性

l         技术评审最引人注目的效能（当与精心设计的机器测试一起应用时）就是它减少不确定性的方式。

l         对管理能力来说更重要的是，评审能够减少质量的不确定性和因此需要的测试时间。

l         评审是测试的一种形式。评审和其他测试一前一后地应用，能够产生缺陷的系统，并且在项目结束的时候减少机器测试的时间。

l         更微妙的变化是，当代码评审的质量提高时，产品的不确定性降低了。测试时间不确定性的降低意味着项目的测试阶段更容易管理了。带到系统测试中的错误数量的减少意味着测试时间变得更容易预测了，这又表明了更好的可管理性。

第19章 成长的团队

1）可重复使用的工作单位

一旦我们设计了可用、可靠、并且可重复使用的模型集合时，我们就能够降低成本，提升品质，并且提高软件研发的可预测性。

2）维护团队

l         关于可重复使用团队的最强烈的观点之一，就是它们已经以维护团队的形式遍布于组织之中了。不幸的是，许多管理者并没有注意到表现好的维护团队，他们恰恰就是最能被重复使用的团队。

l         通过使用维护团队，组织能确保重要系统不会因为某个人的离去而变得抵抗力下降。

3）通过改进团队流程进行管理

l         通过改进团队流程，个人的进步过程能被拓展至管理中。这个办法是建立在多维共同创造的思想上的：

l         建立团队并培训他们互相吸取优点的技巧。

l         分析表现最好的团队和个人，弄清楚表现好的原因。

l         发展培训和技术评审系统，传播这些优秀的过程。

第21章          团队的启动和终止

直至面临灾难之前，没人能真正了解自己；只有在危机时刻，我们才会知道自己真正的身份；许多人一生都认为自己很强，但实际上，他只是很安全罢了。---西德尼.哈里斯

l         管理者在团队方面的任务是在需要的时候建立团队，它能有效运行时就放手让它发展，否则，终止该团队。

l         在危机时刻成立团队不是件普通的任务。当整个组织一片沮丧时，你可能需要一个有经验的推动者参加团队的第一次会议。组建团队时必须确保团队每一分子有一些其独特的作用。

l         对于一个长期团队来说，在研发和维护过程中自然形成团队比在危机时刻组建团队要好。管理研发团队的窍门不是项目一结束就解散它们。

l         现有的团队也能成为变革的障碍。他们认为成立新的任务解决团队会破坏他们现有的挤在一起的状态，或者害怕别人指责他们的工作没有做好。

l         如果管理者放手让团队去发挥，运转良好的团队就会成为他最有价值的资产。真正的团队比一般的管理者要强壮得多，不太可能被高层管理人员吓倒。团队的观点更有分量。

l         项目落后的时候，真正的团队不会慌乱。那些自己乱了阵脚，但却不愿意看到团队保持镇静的管理者们经常要把他的慌乱传染给团队。然而，一个经验丰富的团队通常会同化这位经理的不协调，镇定地工作。

l         一个突然插入团队日程的外部任务，会干扰团队的其他工作。团队可以通过任命专员的方式来解决这个问题，比如专门为客户和高层做演示说明的人。总之，团队在设计和实现任务优先级别时表现很好。

l         团队不可能自行解决每个问题。有时候某成员不能与他人合作因而必须离开。作为管理者的工作是进行干涉并且改变团队的组成。

l         团队成功的最大障碍来自某位个体的态度：“因为这是我的，我不容别人染指，甚至看都不能看一眼。”或者“这不是我的主意，所以不可能是最好的主意。”这种封闭的态度对软件工程来说简直就是灾难。因此，坚决不能允许。如果你决心改变这种态度，典型的方法是换人。不是每个人都适合软件组织的。

l         有时团队因为无法识别的原因，或某几个人的原因而丧失功能。这时，你应当介入并在警告无效后解散该团队。

l         一旦管理者成立了一个团队，他们就会自我生存，并可能在需要变革的时候很难被解散。因此，避免成立一个当没有作用时你很难解散的团队。当你创建了临时团队时，给他们一定的时限，时限结束后让他们自己证明继续存在的理由。

l         看起来失去功能的团队也许会有你料想不到的其他功能。在解散他们之前，考虑他们其他的用处。

        当看到这本书的第20章《在团队的环境下管理》，渐渐领悟了书中说的：管理是个很高尚的职业。但这个职业到底有多高尚，也许在将来的测试管理实践中会明白吧。^_^

第20章 在团队的环境下管理

1） 管理者在以团队为基础的组织中的角色

•  授权
•  控制
• 与组织中的其他部门协调

2） 指派工作

• 挑战
• 清晰
• 提供支持

             指派任务中的错误

            满足不同秉性的不同需求是很难的事情，但作为管理者，你必须以能够满足一些普遍需求的方式行动：

• “无论你多么力求清晰，你还是会被误解。你必须随时准备回答问题并且永远保持耐性，无论问题多么愚蠢。”
• “你必须准备好使用别人喜欢的沟通方式，因为他们根据你说的话画一个图给你看，或者用你画给他们的图中的字眼说话。”
• “无论你做了多少工作，你都会犯错误。承认自己的错误并改正。”
•  “你必须听他们的牢骚，不能带有自我保护的意识或者个人好恶。人们可能产生受挫感，工作过度，对你的要求感到迷惑不解，急于赶上进度，互相保护，并且因为你没有倾听他们的诉说而愤怒。当他们结束抱怨时，你一定要轻轻地拍拍他们的肩，让他们进入解决问题的模式中，并准备做一些妥协。”

        如果你做到了上述几点，你就会在指派别人任务时有一些小的成功，并且能够看到他们真正在做你所指派的任务。但你不能放松太长时间，因为他们一旦开始工作，就可能偏离轨道，迫使你使出一些控制手段。

3） 控制

4） 团队需要干涉时，告诉他们

       管理者是否干涉团队事务必须以团队的当前表现为基础，而不是以管理者个人的感觉为基础。下面是一些你能观察到的运转良好的团队的例子：

• 运转良好的团队确保每个成员都参与决策
• 团队成员互相接触，因此他们能获得有关各自决定的信息。即使没有特别的决定要说明，也要保持接触。
• 每个成员都感觉到有贡献的机会。
• 队员们很团结。
• 与团结的必要性紧密联系的，就是团队对自己工作的良好感觉。
• 团队很有趣
• 团队成员互相依赖对方的能力，他们都在做着对团队最有利的事。
• 队员们小心地说话以确保每个人都能理解。
• 每个成员都感到自己有力量并且有用处，但不是根据他们对团队的贡献比例来确定的。
• 队员们表达他们真正的感觉和想法。

5） 为了团队的利益而干涉

       当然，你不会因为一件单一的事故而启动干涉。相反，你启动干涉状态是为了警戒其他迹象。如果其他的事故促使你干涉，你要把它重新转换为团队建设和解决团队问题的机会。

6） 运转良好的团队中的嫉妒

       看了上面列出的好团队的特征之后，我们就能理解为什么管理者嫉妒他们最好的团队了。治疗这种嫉妒的方法是对它重新取景。当感觉到嫉妒的第一次刺痛时，你最好按照我在CompuServe的同事Mark Weisz的建议来做：

1.     小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人。

2.     一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较得少。

3.     人生最大的成就是从失败中站起来。

4.     成功从简单的重复开始。

5.     磨练越大，福气越大。

6.      知道不等于得到。

7.     有信心不一定会赢，没有信心一定会输；有行动不一定会成功，没有行动一定会失败。

8.     从最不满意的客户身上可以学得最多。

9.     很多时候往往我们并不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的优势上。

10.   鱼，不一定是大的吃小的，有时是快的吃慢的。

11.   铁饭碗的真正含义不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪都有饭吃。

12.   如果所有的人都站在一边，那一定不是好事。

13.   听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。

14.   胆怯离你越近，胜利会离你越远。

15.   骄傲的后面是毁灭，狂妄的后面是堕落。为了放射自己的光，无需吹熄别人的灯。

16.   昨天的辉煌和经验可能是明天成功的障碍。

17.   不要问公司为我们做了什么，先问问我们为公司做了什么。

18.   努力发现别人的优点，是获得别人信赖的第一步。

19.   脾气嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。

20.   为自己的缺点和错误找借口的人永远不会进步。

21.   一个只会问为何做错事而不会问如何做对事的人，不是一个好的管理者。

22.   可以越级关怀，但不可以越级管理。

23.   房子上面漏雨，只有下面的人才知道。

24.   善于发现人才，团结人，使用人，是领导者成熟的主要标志之一。

25.   看不出问题，就是最大的问题。

26.   机遇，要在来临前把握；隐患，要在爆发前铲除；竞争，应从设计时开始。

27.   知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量。

28.   经验和教训，都是人生的资本。

29.  只要思想不滑坡，办法总比问题多。

30.  只为成功找方法，不为失败找理由。

31. 想过成功，想过失败，但我从未想过要放弃

      本篇前言中休.弥恩斯（Hugh Mearns）说的这句话：“要保持天性中的善良…..不管你发现什么……生活不是你创造的，所以不管生活怎样对待你，都不是你的过错；所以，也不要去指责别人。”让我思考了很久。

                                                           第12章 从不协调之中解脱

采用的方法

1、强制戒掉

2、惩罚

       上层管理者可能批评中层管理者滥用经理权力。当然，在这种情况下，决不应滥用惩罚，否则会导致反抗，从而使效果适得其反。滥用惩罚只会进一步增强这种滥用的模式，让滥用者的行为变本加厉。滥用者只会努力避免在下一次被抓，所以他私下还会滥用权力，并会威胁员工不要告状。

3、救援

4、互相依赖或者共同沉溺

                                                          第13章 终结安抚之瘾

安抚型组织表现

1、戴明的第八点

       许多人，尤其是管理岗位上的人，根本不了解他的工作应该是什么，也不了解什么是对的或错的。他们甚至不知道怎样发现什么是对的。许多人害怕问问题，或者做一件具体的事。

2、安抚研发人员

3、安抚维护人员

 减少安抚的吸引力

1、不安抚绝对不等于指责

        赞扬不宜太多，以免降低赞扬的价值，而且钝化对不满的敏感。让他们琢磨不透你是要表扬还是批评，这种猜测使他们努力工作。

        当某人试图提出改进意见并未被听取时-----把他打回原处并且说：“干你的活吧，思考是我的事”他就永不会带着新的想法再回到你这儿。更糟的是，给他一个模糊的回答：“我会支持你的。”（支持通常不会出现），这通常会挫伤该员工的积极性。

2、用选择防止安抚

         为了阻止安抚行为，给客户提供可选择的服务。

                                                            第14章 停止指责

指责型的组织表现

1、指责的诱惑

2、你的动机是什么？

3、用指责进行报复

4、方法论的魔力

把批评当作信息

          在非例行公事型文化模式中，系统的设计、研发和维护时非常有创造性的工作，需要具有创造力的员工。正如意大利导演费德里克.费里尼那句广为流传的话：“对一个创造型的人来说，批评极其危险。一个富有创造力的人需要认同的氛围。就像战士。他们需要酩酊大醉，需要被称赞，他们相信自己所做的任何事情。”

          如果你是个软件工程管理者，当员工犯错误时，除了指责之外，你还会做些什么？你可能相信指责是惟一的办法。如果这样的话，难道不是说，你恰恰就是一个需要治疗的“瘾君子”吗？

抑止指责的方法

1、开诚布公

2、保持开放的系统

3、接触

 小结：

1) 用信息代替指责，会大幅增加软件工程管理的质量，特别是那些指责成瘾的组织。

2)  管理者必须学会提供必要的带有修正功能的反馈信息给员工，才能在根除指责行为的同时，提升软件产品。

3)  面对指责时，管理者最容易犯错误的方式就是反唇相讥。指责促使人们设法避免被指责。

4)  当程序员因为错误而受到指责时，他们竭尽全力掩盖错误或者推诿给别人。绝大多数发生在研发和测试之间的持续冲突，都是对充斥着指责氛围的必然反应。

5)  当被指责时，我们通常有两种痛苦：指责的痛苦---因为感觉被审判和不足而痛苦，还有承认的痛苦---代价是获得新的信息。

                                                         第15章 重在参与

        一个测试你管理风格的好办法就是看看是否有员工这样评价你：“她/他处理了许多我造成的麻烦，但她/他乐于这么做。”

        喜欢处理别人的麻烦行为源于参与意识：真心与人交往。然而不幸的是，在指责型和安抚型组织中，管理者试图通过一种管理模式，使员工感觉好似并没有被管理。但他们的处事风格决定他们无法使员工参与进来。

安抚型

      对于习惯于安抚的人来说，不愿意驱使别人的习惯根深蒂固，并且表现的方式也各不相同。

指责型

1、通过规则指责

2、指责懒惰的员工

超级有理型

       超级有理的管理者避免任何形式的接触，甚至包括与自己接触。

不相关型

       不相关的管理者的处事风格是与现实隔绝，因此在组织环境中有自我正确的倾向。

                                                    第17章 提供信息的反馈

       如果一个管理者要协调地进行控制，他与人交往中的每个动作都必须能够平衡自我、他人和现实环境。

反馈

概念：你可能没有，但却能发现它的用处，并且能用任何适合你的方式应用的信息。

这是一种为增进人与人之间的关系和组织发展提供最好机会的反馈。

 发出者法则

无论是协调还是不协调的反馈，都符合发出者法则：

无论表面是什么样子，反馈信息总是指有关提供者，而不是接收者的事情。

 反馈的形式

1） 语言要准确

2） 信任------当你赋予某人技术挑战时，无论你用什么字眼，你都是在给出反馈。你在告诉他们你信任他们，信任，是最好的鼓励。当别人信任你时，你会尽你的所能不让他失望。相反，当别人不信任你时，你在行动之前会有一点负罪感：为什么要给自己惹麻烦呢？

3） 自由

4） 人们能记住什么---------人们对反馈信息能记住多少？可以通过如下几种方式促进沟通：1.用对方类型的语言说话，你能很快地制造和睦的氛围。2.用对方的类型倾听，你可以很快地知道他被什么困扰着。3.了解对方的类型有助于设定能使双方满意的目标。4.了解对方的类型能够有效地介入和干涉对方的工作。

5） 模仿你想要的行为

   “我不听原因，原因通常就是别人不得不说的话”-------伊丽莎白.加斯克尔

     洛加尼斯的话很值得借鉴，他是1984和1988两届奥运会的跳水金牌得主，是世上从未有过的一个完美的跳水运动员。他在一次电视采访中说：

     我真的是个完美主义者，但这也是有些讽刺意味的。为了完美，我必须允许一点不完美。比如：在跳水中，在跳板的末端，有一个点，叫“可爱点”，我总是不能完美地踏到它，有时候靠后，有时候又过了。但裁判们并不知道。我不得不全力应对任何一次起跳以后的事。我不能还想着跳板。我必须面对眼前的问题。我必须足够地放松，这样才能找到记忆中如何做动作的线索。这是我为什么训练刻苦的原因-----不仅仅是要做对，而且要在任何错误的条件下也要做对。

     如果你有完美主义者倾向，注意洛加尼斯这段话中重新取景的句子：“我不得不全力应对任何一次起跳以后的事。”用协调的术语来说就是：“我接受了现实环境（跳板）和他人（裁判）并且只能这样，这并不是我想要的完美。我接受世界上的不完美，而且练习应对任何可能不完美的情况。”用管理的术语来说则是：“作为负责控制的人，对付世界上的不完美是我的职责，如果这个世界完美了，我就会失业。”