--------管理者所必需的能力

早上、午后、下班前-----员工怠工的三大时间段

要观察部下的行为，首先应该做的是，了解他集中精力认真工作时的“正常状态”（理想的劳动状态）。全身心投入到工作中的时候，要观察他是以怎样的姿态、怎样的表情在做什么样的工作，要经常观察。在此基础之上，在什么时候他会脱离正常的状态，通过日常的观察就可以知道了。

    当你面对流言蜚语的时候，恢复信任的唯一方法

在员工的世界中诽谤中伤的事情很多，流言蜚语中你很快会成为坏人。

那些在公司中散布谣言的人实在很讨厌，他们往往散布一些连本人都不知道的谣言，但是这却会影响到一个人的人事考核。如果公司对自己评价不高的话，这将会成为自己在公司中的一个阴影。

这样的话，当事人也变得不爱去辩解了，慢慢地放弃为自己做任何解释的权利。因为这个时候为自己辩解也只是火上加油，别人对你的评价反而会更糟糕。

虽然自己很不情愿，但是不管别人说什么你都只能保持沉默忍受着，更加努力地做好自己的工作。

于是，在经历了一两年之后，你就可以听见别人这么说：“那个人到处散布谣言，实在是太可耻了。实际上是XXX先生对那个人不满，最后转嫁到XXX先生身上来，那只不过是一个谎言罢了。”

“果然，那个人真是厉害，一点都不为自己辩解。”

如果这样的话，之前的逆风也会变成顺风的，一定会出现支持你的人。

相信自己、走自己的路，老天爷是不会放弃这种人的。

    通过邮件给予部下指示的上司存在的问题

作为电脑专家的我指出，“不需要电脑，有时因为情况不同电脑反而会使业绩下降”。结果旁边的人都目瞪口呆。

实际上，不管是哪个公司都有不少员工利用电脑玩游戏，特别是那些从别的地方调过来的领导更是如此。那些职位高且有个人地区性办公室的领导，他的办公桌也是独立的，所以就不用在意别人的眼光，可以利用电脑时不时确认一下自己手头股票价格的升降。

只要不是开发等特殊工作，哪怕没有电脑也是可以工作的，特别是对于公司的高层领导来说就更不需要了。有些人说，我自己的公司没有电脑也依然可以进行工作。

用邮件传达的讯息只能是自己想说的话的10%而已。如果不是善于写文章的人，要100%将必要的讯息准确传达给对方是比较难的。如果真的是很重要的事情，就不要发邮件，可以直接见个面，提供必要的资料给对方看，并交谈清楚。

将见面的时间、交谈的讯息等都用邮件记录下来发给对方确认一下，这样便于以后确认，哪怕讯息本身内容没有错误，也一定要再打电话确认一下。

与人交流的大原则是“电话”和“直接面谈”。如果过分依赖于邮件的话就要谨慎一些。

有的年轻经营者说：“我通过邮件对部下下达指示。”效果怎么样？通过邮件就了事的经营该是怎么样的啊？如果是那种经营的话就不需要经营者了。

在公司出现麻烦的时候，哪怕社长问：“你们到底有没有很好地下达指示？”上层领导以下的人都会说：“用邮件传达指示了。”以此来逃避责任。

大概因为整个公司都可以看到邮件，所以员工只会觉得，“社长又在说什么啊！”至少我在做员工的时候是那样想的。不管是长期的理想还是短期的目标，如果是很至关重要的课题，那么一定要很好地传达给部下，而传达的方法绝不能用发邮件的方式传达给部下。