小蚂蚁  
风雨过后才见彩虹
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    李丽君
    软件测试工作者
    广东籍贯的海南人
    北京生活12年
    目前在深圳

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如何帮助新人融入团队学习业务

----送给进入公司的应届毕业生

编写背景:

会有这篇随笔,是因为每个季度的季刊又开始征稿了,本期主题是“如何帮助新人融入团队”;由于我这边带的新人表现很好,小水滴让期刊负责人向我约稿,谈谈带新人的经验和体会,可以聊的方向有很多:技能、业务、沟通、相互熟悉等方面;想了想最终选择针对业务这块,说说怎么让新人快速入门,希望对后加入的应届毕业生有帮助。

每个人都是从新人走向老人

记得自己是在2003年,那个非典肆虐北京城的夏天毕业;可想而知当时的北京找个工作多么的困难,找到工作后,开始上班的那段经历至今难忘,刚毕业的学生步入社会参加工作,感受是:

期待的 年轻的心、满腔的热血,有的是精力、激情和勇敢;在工作中,每做成功一件事心情都high的不行,整个人就像一块海绵,想吸收更多的水分和知识,总觉的什么都不懂、要学的东西有好多好多;开始计划着自己踏入社会后的生活。

迷茫的 出了学校进入了社会,没有了宿舍、饭堂、教室和图书馆的四点一线;有的是租的房子、拥挤的公交车、繁忙办公室加班的三点一线;刚离开学校,踏入社会,突然发现学校学的在工作中用不上,社会是一个陌生的环境,一切都要从头学起和适应,心里是迷茫的、害怕的。

期待也好、迷茫也好,刚毕业的学生当经过社会工作和生活的洗礼后,人会变得成熟和有味道。

每个新人刚开始都必须要熟悉公司的业务

到至今,工作已经有6个年头;不管到哪一家公司,不管做哪一个工作;公司的新员工刚开始都必须要学习和了解公司的业务,特别是自己所要做的工作内容的业务。刚毕业的学生肯定会问:什么是公司的业务?业务重要吗?为什么要熟悉业务?如何熟悉业务?

什么是公司的业务????

我是这么理解公司的业务,具体从这几个方面来看:

1个是:公司的客户或用户是哪一行业的 打个比方:如果公司的客户是电信厂商,那么公司所做的业务是电信行业的;如果公司做的东西是给互联网用户用的,那是互联网行业的,互联网有(B2BB2CC2C);如果公司做的东西是给保险公司用户的,那就是保险行业的;如果公司做的东西是给银行用户的,那就是银行业的等等。了解一个公司的业务是什么,从看公司服务的客户和对象就可以了解到。

2个是:公司的业务是让公司盈利的东西 打个比方:公司的客户是电信厂商,公司给电信厂商提供服务或为客户解决问题,客户从中给公司money。公司的业务最终是通过为客户服务,从客户获取利润回报。

3个是:公司的业务需要公司内部业务部门支持 为了实现公司的业务,公司要组建业务部门(即每个人所在的团队和部门),每个部门每年都有完成所背负的业务指标(即每个人所做的工作);新人在进入公司招聘时,首先要明白这个公司是做什么的,自己来这个公司能够给公司做好什么事情,在这个公司做的这些事情是不是自己喜欢的。

上面说了我对公司业务的理解,从中可以看出,业务很重要;试想一下,如果在公司,你对业务不熟悉,你无法和身边的伙伴沟通配合完成工作;你无法理解同事、客户和老板说的是什么;你更不知道自己在做的东西是什么,只是一个机器,别人让你做什么你就做什么;你无法体会自己所做的工作重要性和意义;时间久了,会慢慢的变成个废人,变成一个没有思想的人。

既然业务那么重要,作为刚踏出校园的应届毕业生,作为公司的新员工,如何熟悉业务?更疯狂的是,如何在最短的时间内快速熟悉业务?

我的观点如下:

主动学习,掌握学习的方法 

对于刚毕业的学生,公司的老员工都会理解,因为大家都是这么过来的;所以刚开始一定要把自己所在部门的组织结构熟悉了,先学习熟悉环境,便于日后找人沟通能找对人;再就是学习做好你的导师交给你的工作,学习做好这个工作需要具备和掌握哪些知识,脸皮一定要相当的厚,不会的一定要在自己脑袋里多问个为什么,然后想一想,然后一定要去问你的导师或交给你工作任务的人;千万不要不懂装懂,那会害死人的;工作做的过程中,主动告诉你的导师或交给你工作任务的人,工作进度情况如何,有好的想法一定要多征求导师和交给你工作任务的人的意见。做完工作要做个总结,作的好和不好的地方都是自己的成长,日后回头来看会受益匪浅。

有机会多参加新员工培训 

每进入一个新的公司,3个月的试用期间,有机会,可以多多参加新员工培训,特别是对自己工作非常贴近的业务介绍。如果没有培训的话,一定要找相关人员要业务介绍相关文档进行学习,具体的有:系统需求说明书、系统设计说明书、用户使用说明书等等,最好是结合这些手册,到实际系统中站在用户的角度去使用,理解会非常的快。

主动多听多做,少说话 

作为一个新人,刚开始什么都是不懂的,要想快速学会做事,一定是通过多做才能学会;相信任何一家公司的老员工在看到新员工做的不多、说的很多,是很不爽的;不是多了个帮忙的人,而是来了个大爷;大家都喜欢和勤劳、努力、有责任心和上进的人一起工作。因此新员工一定要勤劳、努力和虚心请教的多做事,这样老员工会更乐意教会你很多东西。

写了这么多、不知道是不是废话,感觉还有好多好多,可惜组织不上语言了;突然感觉自己像个大妈似的,滔滔不绝的把心里想到的都说了,这次就写到这,希望对大家有所帮助。

posted on 2009-10-09 18:14 lijun 阅读(1928) 评论(5)  编辑  收藏 所属分类: 我的测试工作历程
评论:
  • # re: 如何帮助新人融入团队学习业务!!![未登录]  Lynn Posted @ 2009-10-19 15:50
    我觉得小蚂蚁写的很好了。在这里说一些我的感受。作为一个新人,无论是新毕业刚参见工作的新人还是刚刚加入一家公司的新人,能尽快融入到新的环境非常重要。首先让自己的内心尝试变得更开阔,努力去接受你所不熟悉一切事物,包括开始还比较陌生的同事,友好的去对待一切事物(最好的办法就是经常保持微笑),让别人感觉你是个好相处的人。尽量与周围的同事很快的熟悉起来(开始也许不能参与到老同事一些话题,可以微笑的倾听,时间稍长,可以一起加入他们的话题),如果和一起工作的人感觉到熟悉和亲切,那么就会有一种归属的感觉,做起工作就不会觉得乏味。

      回复  更多评论   

  • # re: 如何帮助新人融入团队学习业务!!![未登录]  jimmy Posted @ 2009-12-04 16:48
    很好的建议,可以发给所有的应届毕业生了!刚进来现在的公司的时候,没有人对我说上述的这些话,甚至没有师傅,每个人好像都很忙;我也不知道怎么过来了,可能毅力较强吧,现在想来还是有人说这些话,起码心里会充实许多;走起来方向感更清晰;如果我当了领导,会给他们说这些话吗?哈哈  回复  更多评论   

  • # re: 如何帮助新人融入团队学习业务!!![未登录]  小蚂蚁 Posted @ 2010-01-05 22:02
    to lynn 和jimmy :
    看到你俩的留言很开心,看来对应届毕业生很有帮助啊。^_^。  回复  更多评论   

  • # re: 如何帮助新人融入团队学习业务!!!  蔡露 Posted @ 2014-03-12 08:50
    终于申请到了一个博客,可以给小蚂蚁留言了,关注小蚂蚁姐姐好久了,有时间就喜欢进来看看,谢谢姐姐那么多的分享  回复  更多评论   

  • # re: 如何帮助新人融入团队学习业务!!!  ltt Posted @ 2014-11-16 21:43
    写的真的很棒!!让我虽然还没有踏入职场,但是懂得了很多  回复  更多评论   


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