小蚂蚁  
风雨过后才见彩虹
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    李丽君
    软件测试工作者
    广东籍贯的海南人
    北京生活12年
    目前在深圳

    邮箱:
    llj2003hbdd@163.com
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编写背景:

    最近工作非常的忙,老是加班,弟弟、家人、朋友都在问我,公司给了你啥好处了,让你这么卖力的干活,连个电话也不打。
    偶然上了次
MSN,同学、同行、以前同事都在问候我,都以为我失踪了。
    这几天,我也在问我自己,我这么辛苦这都是为了什么啊。。。。。。。。。。。会写这篇随笔,是因为有个同行碰到了这么个现象,跟我沟通来着,我觉的很有必要收藏,因此便记录下来。

你喜欢秋后算账吗

事情是这样的,这个同行在工作中遇到了这么个现象:

1、 他所负责的一个测试项目是公司的一个重要项目之一;

2、 这个项目特点:新研发的产品,没有具体参照物,在公司很张扬;

3、 这个项目风险:工期紧、需求不明确、人力资源紧张;

4、 公司高层领导已经答应客户XXX时间提供,并且合同已经签署;

5、这个项目的组成人员都是第一次合作。

   在上述背景下,开始了紧张的需求讨论、开发、测试工作,下属员工都知道这是个不可能按时完成的任务,但是必须去做;因为老板为了抢占市场。

   需求负责人、开发负责人、测试负责人从一开始就一起介入并展开相应的工作,确认一部分需求,就开始准备进行开发,开发出一部分功能就准备提交测试;离给客户交货的时间越来越近,在交货的最后一段时间里,他们团队的人都在全力以赴的拼命,争取把系统做好,给客户提供满意的产品。

   交货的日子到了,东西是做出来了,但是这个货品并不是100%的合格,还存在很多问题,这些问题主要影响用户使用的感受,同时还缺少些用户需要的功能;有意思的是,在交货的时候,团队里的每个人都知道,这个产品存在的问题,同时也在着手准备修改这些问题,同时也很期待用户的反馈,因为是个新产品,只有做出来以后,用户的新需求才会被进一步发掘,系统的价值才会被发掘。

    由于是公司的重要项目,面对存在如此多的问题的产品,该如何是好。公司内部有各种不同的声音:

1种:和用户沟通,目前产品存在问题,没有办法按时履行合同要求,不卖,等到这个货品的主要问题解决
       了再卖。

2种:目前市面上没有,先卖先抢占市场,这些问题不影响用户正常工作,紧急对目前进行修复版本,免费
       给用户升级。

3种:目前存在严重问题,不能卖,卖的越多,问题出现的就越多,维护成本费用会加大,服务不好,会影
       响公司声誉。

   当然,最终决定权力在老板。


    对于这个团队,从结果来看,是不能让用户满意、让老板满意的。因为货物还存在着问题。

    从过程来看,这个团队是很负责任、很努力的去完成这个工作。

问题来了,面对这样的结果:

1、团队里的一部分人认为已经很努力的完成了这个艰难的工作,应该得到认可和奖励;一部分人认为还需要
   继续努力进行完善;

2、没有参与到这个项目里的公司其它人认为:这个结果不合格,因此不应该给这个团队鼓励和认可,谁让他
   们把这个项目做成这样,问题多多,在公司里还这么张扬。


   我的这位同行问我:你怎么看这个事情,想听听我的观点。

   我是这么觉得:站在不同的立场、角度、考虑的东西是不一样的,不存在谁对谁错,任何一个观点都有它的优势和略势,因为老天爷不会让所有好事都让一个人全占了。

   但是,我觉的,任何一个努力做好工作的团队,只要是认真的去做,用正确的心态面对结果,这个团队是会成功,对于努力上进的人,应该给予更多的理解、支持、鼓励、正面批评而不是打击。

   做为一个打工的,我不喜欢我的老板知道我工作上有问题了,当时不告诉我让我改正,而是积累到一定程度后,和我秋后算账;我也不喜欢我的老板知道我工作非常辛苦努力,而不及时给予鼓励和认可,而是等到过了半年后才跟我说,我有多好多好。我更不喜欢我的老板让我做我不可能完成的任务,我努力去做了后,结果不满意,责任全部都由我一人承担。

    因此最后我和我这位同行说:只要认真、努力的去做就OK了,别人可能看不到你成长,但是通过这些努力,你会看到自己的成长。勤劳的人到哪里都受欢迎。^_^

posted on 2007-09-06 12:25 lijun 阅读(502) 评论(3)  编辑  收藏 所属分类: 软件测试职场话题
评论:
  • # re: 你喜欢秋后算账吗!!!!  photon Posted @ 2007-09-10 16:06
    这算是一种比较常见的企业现象:做的越多,错的越多,黑锅背的越多。

    所以很多人都学会了不求有功,但求无过的职场哲学。结果是产生大量推诿扯皮、不积极工作的现象。

    这种现象的出现,很大一部分要归咎于管理层的眼界和理念。如果管理层对这类问题有正确的认识,员工才愿意奉献自己的热情。一位老外CEO说过:“We’re innovators. We're doing things nobody has ever done before. Therefore, we are going to be making mistakes. My advice to you: make your mistakes, but make them in a hurry.” 最后一句 "犯你的错误,但要犯的快点",让我印象深刻。只是国内的领导很少有这样的认识,也不指望他们。  回复  更多评论   

  • # re: 你喜欢秋后算账吗!!!!  seanhe Posted @ 2007-09-21 17:52
    最重要的是沟通、沟通、还是沟通

    大家对项目的目标是否一致,客户是否为了享受新功能而冒险尝试。

    所有人是否知道项目的实际情况,当然包括老板。我们下一步的目标是否现实,是否有可行的应对措施。是否对可能发现的问题大家都有心里准备尤其是老板!!!

    等等一切问题必须靠真诚的沟通来实现。

    另:确实是一阵子不见你了,测试时代的版面也见不到你这个版主发言了:)  回复  更多评论   

  • # re: 你喜欢秋后算账吗!!!!  lijun Posted @ 2007-10-14 23:31
    to photon:
    再次看到你的留言,真是让人超级happy!^_^!
    能认识你吗,能否留个邮箱,便于以后互相沟通、学习、帮助。
    你的留言总是那么的经典,让我好想认识你啊!!!!

    to seanhe:
    难的看到你在我的blog上留言,我可得好好珍藏哈!!!^_^
    你真不愧是神医,问题分析的非常透彻。重要的血位都点到了。
    是的,正如你所说的:重要的是沟通、一定要是有效的沟通。其次是目标、目标一定要一致,当目标一致后,就是现实的。哪怕结果是失败的。
    真是有些惭愧,这段时间忙的都没有去测试时代管理我认领的那个小菜地了,也不知道菜地的草长的有多高了,该是抽时间回去看看了。^_^  回复  更多评论   


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