小蚂蚁  
风雨过后才见彩虹
公告

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    李丽君
    软件测试工作者
    广东籍贯的海南人
    北京生活12年
    目前在深圳

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编写背景:

今天北京是个阴天,最近这两周工作强度非常大,很多事情都堆到了一起、看着一堆堆的事情没弄完,心里那个烦。在那么忙的时候会写这个文章,是因为遇到了一件让我觉的非要记录下来不可的事情,因为感触太深了,不是一般的深刻,是相当的深刻;深到我必须停下手中的工作,整理一下情绪和心情,好好透个气。

管理者:你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象!!!

故事是这样发生的,中午吃饭回来开始处理邮件,先从重要的开始,其中有一封邮件是部门老大发来的,通知要公司非北京员工没有办理暂住证的要办理,因为今年国庆大阅兵管理非常严格。

情节1:由于来公司还没有经过新员工培训,具体流程不清楚就问了一下部门老大公司是否能帮忙办,老大给了我回复。

情节2:我在老大回复的邮件上相应联系了相关HR负责人,邮件内容如下:

Hi,XXXX:

              你好,想向你咨询一下我要办暂住证该找谁,需要给咱们HR提供什么资料。

情节3:很快,过了5分钟HR给我回了邮件,邮件内容如下:

问问现居住地派出所。

情节4:看完这封邮件,当时脑袋嗡的一下,被雷倒了;被雷倒的原因主要有:

1) 这是公司的一个HR负责人回的邮件

2) 邮件正文没有称呼和详细讲解,就一句话

3) 这个公司的HR很牛逼、很恐怖,没事少搭理这个部门的人

4) 之前的小公司和大公司这事情HR都能帮忙办理,为啥现在这个号称XXX公司的HR就不能办理,这实在是悲哀啊

5) 谁让我给这个公司打工啊,忍了

情节5:考虑到是部门老大发的通知,我也没给HR回邮件直接把这封邮件转给了部门老大没有给HR,告知什么原因暂时不能办理暂住证了,到此该事情暂告一段落。

这个事情很小,非常非常的小,但是给我的触动很深,为什么呢,主要有这么2点:

我是抱着寻求帮忙和友善的心态去问公司的HR负责人,结果沟通过程很不好,导致整个公司的HR形象在我心中留下了阴影,更进一步的说是我对公司的HR部门失去信任。以后HR组织的一系列XXXX问卷调查和建议,我将不会热心参与和真心表达;因为做这些事情的目的是不是真的为员工考虑实在是让人怀疑啊

换位思考,我现在正在带领着一个很小的测试团队;如果其它团队的人员来寻求我的帮助,如果我也像这个HR负责人这样回复,我将会把整个团队的形象在这个人的心中留下不好的现象,同时也很难从其它团队人员口中获取到团队改进的意见和帮助。

最后总结为一句话:管理者,你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象。

最后我在心中感慨:公司的HR部门,想让你给些服务好难好难啊!!!!

posted on 2009-07-08 19:32 lijun 阅读(1816) 评论(3)  编辑  收藏 所属分类: 测试人生相关文档
评论:
  • # re: 管理者:你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象!!![未登录]  jimmy Posted @ 2009-07-27 20:58
    很是赞成小蚂蚁的观点,其实本人也是小管理者,收益匪浅!tks!  回复  更多评论   

  • # re: 管理者:你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象!!!  yychenyuan Posted @ 2009-08-24 14:33
    就是啊~哎~顶一下蚂蚁姐姐~  回复  更多评论   

  • # re: 管理者:你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象!!!  翁侃 Posted @ 2014-10-25 10:36
    很生动,比较实际!  回复  更多评论   


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