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客户引导

Posted on 2006-06-10 20:24 canonical 阅读(469) 评论(0)  编辑  收藏 所属分类: 杂感

  在国内做项目,客户需求控制总是个令人头痛的问题。很多时候问题在于用户并不知道确定自己需要什么,他只是就着目前系统的状况提出一些他可以设想到的情形, 但最终他可能并不真的使用这些功能,或者他的想法会发生其他的变化。所以如何引导客户走到我们所谓的"正确"方向上来是一个非常重要而复杂的问题。
  昨天一个同事就此事做了个有趣的比喻。客户的需求是吃饱饭,你给他一个馒头,他和你争论馒头是大点好还是小点好。但是如果你给客户一个包子,情况就完全不同了,客户关注的重点肯定是包子是什么馅,猪肉三鲜还是韭菜鸡蛋。。。很多人还有忌口的。从此没完没了。


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