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摘要: 第 1 阶段—关注阶段

我个人总结第1阶段的内容有以下几点:

* 从不同侧面了解客户
* 与客户进行积极沟通
* 更深理解客户的业务、客户面临的问题及潜在问题，并从中发现商机
* 把握客户的组织结构，获得关键人物的信息，并与其进行沟通
* 制定初步的问题解决方案，并得到客户的认可
* 最终使客户认可与我们的关系

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posted @ 2006-08-24 13:26 哼哼阅读(1069) | 评论 (1) | 编辑收藏

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