36．您所应聘的客户服务经理的职位是一个非常敏感的职位，如果有客户总是投诉我们，你该怎么办？
错误回答：我相信客户永远是对的，我认为不能让这个问题发生，我会仔细聆听这个客户并和其他部门一起解决这个问题。
剖析：看上去这个回答没有问题，但是我将其归结为错误答案。因为这个答案极其平庸，你很难给面试者留下任何印象，通常情况下面试官会将你当作一个平庸的求职者。正确的回答是可以将这个问题一分为二，全面而且深刻地看待这个问题，并能给出眼前一亮的答案。
建议答案：我相信被投诉是非常正常的，我的工作就是解并决这些问题。我认为产生投诉的原因有三种：第一，误解。也就是客户对我们服务不了解
而产生的问题，对待这类服务关键是解释清楚，这样误解消除，问题也就解决了。第二，我司的过错。我们需要看一下产生过错的原因，看一下是否可以系统性地防
止或者至少降低这些问题的发生频率。当然，对待这种投诉我们必须真诚道歉。第三，客户期望值太高，说得更加直接一点是在无理取闹。我们尽可能多做一些解释
的工作，争取大事化小，小事化了。实在不行的只能让公关部门和法律部门的同事协助解决了，但是，第三类的客户非常少，每年可能只碰到几个，但是这类客户一
定要非常重视。另外我还需要阐明的是无论那种投诉处理的速度一定要快，我们要给客户承诺限时答复。
37．对于明知实施后会引起反弹的政策，你会去贯彻到底吗？
提示：作为专业人士，你可以在老板没有作出最终决定的时候和老板探讨、辩论甚至争吵，但是当你不能影响你老板的时候，你还是需要执行，除非你辞职。
38．如果明知“这样做不对”，你还是会按照上司的指示去做吗？
提示：这个问题和前一个题目非常类似，但还多了一层问题，即，上司的指示是否是违反公司政策的。如果违反公司的原则性问题，恐怕你不能执行上司的指示。但是，你要观察面试官，虽然这个答案是正确的，但有些心胸狭隘的上司听了会很不舒服。
39．你如何做出决策？比较理性还是感性。可否给出实例证明。
建议答案：我认为决策是一个系统工程，不同的情况下我会用不同的方式做决定。如果这是一个时间非常紧迫的决定，我将快速依靠经验和简单计算
得到的数据来作出判断；如果时间允许的话，我更倾向于进行仔细的数据采集，然后进行分析和权衡，而且我也将请教比我更有经验的同事，最后再做出决定。我个
人认为我是一个比较理性的人，当然也会掺杂一点感性吧！
40．当你进入一家新的公司或新的行业，你会经由何种方式获得相关知识？
提示：肯定是从公司资料、专业书籍和杂志和公司同事等等，建议可以适当的恭维一下面试官，例如，“如果加入贵司，我非常想有机会向您多请教”。
41．当你上司的学历、能力都低于你，你会怎么做？
建议答案：我是这样看待这个问题，首先我认为这种可能性基本不存在，公司让他做我的上司肯定有公司的理由，怎么可能能力都低于我呢？其次，
就算这个假设成立，我相信我的上司肯定在其他方面超过我，比如经验，这点非常重要。或者说公司对他的信任以及为人处世方面比我好，这些都非常重要。总之，
不管什么人做我的上司，只要我还接受这份工作，我都将摆正自己的位置。
42．你还有继续读书的计划吗？
提示：不管怎么说，你可以比较圆滑地回答这个问题，但不能撒谎。
43．你对于“创业”有什么样的看法？
提示：参考上一个问题的提示。顺便说一下，创业是成功的一条道路但绝对不是惟一的道路。
44．你过去的工作内容中包括列预算、审核费用，以及监督部门支出的流向等方面吗？谈谈你在这方面的经验。
提示：雇主雇佣的不仅仅是你的能力，而且还包括你的经验，你需要将你过去工作和你要申请工作的相关性。记住，你可以使用技巧淡化一些缺点，但绝对不要无中生有。
45．如果我们的竞争对手也有意录用你，你的态度如何？
提示：显示你的忠诚度和职业道德的时候到了，但不要肉麻，过犹不及!
46．你对于与女性上司共事的看法怎么样？
提示：千万不要性别歧视，女性可以和男性一样优秀！
47．如果你进入本公司，你打算在你的部门做什么样的改变？
提示：千万不要说你准备革命，在中国，首先革命的都没有好下场，建议还是回答了解情况然后循序渐进地革新和改良吧！
48．你有什么问题需要我来回答吗？
提示：客气地问尖锐的问题，这是你了解这个公司和面试官的最好机会。你可以问诸如“我可以了解过去三年公司生意的增长状况吗”，“对如我申请的职位，公司希望的职业发展道路是怎么样的”。
49．你会考虑接受低于目前的待遇吗？
提示：这要看你的具体情况了，如果你失业在家而且没有其他选择，你又能如何回答呢？但是，回答这个问题一定要积极一点，例如，“我认为薪水是一个重要的因素，但是这不是惟一的因素，我比较看重未来的发展和工作氛围………”
50．你的期望待遇是什么？
提示：参考上一个问题。
51．我注意到您目前还在工作，我们想知道，如果你接受我们的聘任，你什么时候可以开始来上班？
提示：真实地回答这个问题，但不要显得急不可耐。
52．请估计一下广州有多少个加油站，并告诉我您的思维流程(这是咨询公司和认为要雇佣‘聪明人’的公司喜欢问的问题)。
错误回答一：我不知道有多少个加油站，我认为这和我应聘的职位也没什么太大关系。
错误回答二：这个吗，可能有100个吧，我猜测是这么多。
剖析：这个问题并没有一个标准答案，但是面试者希望通过这个问题看一下你的思维严密程度和反应速度。最愚蠢的答案是对抗，这基本上就是自杀。没有根据的瞎猜也是自杀的另外一种办法。正确的方式应该逐步展开问题，层层推算并借机展示你思维的严密性。
建议答案：我对很多数字并不是特别清楚，所以我只能够假设。我想广州大约算上流动人口应当有1000万人左右，那么如果每10人有一部机动
车的话广州应该有100万辆车。如果假设一个加油站能够服务1000辆车的话，那么，广州应该有1000个加油站。考虑到以上估算可能有的偏差，我认为应
该在850－1150个加油站之间。
好了，我相信在现实的面试中肯定会有数不清的新题目，这些也只能靠你自己去随机应变。还有很多专业方面的问题，这些不是你准备几个小时所能够解决的，这些来自于你平时工作和学习的日积月累。