碰到关心技术的客户咋办?

本来作为客户而言,它需要关心的是自己想基于系统做什么,实现什么样的功能,而不会关心到技术层面,但如果碰到了关心技术的客户怎么办呢,客户关心到你用的是什么平台、什么框架、为什么要用以及它如果要基于平台做自主开发要怎么做,感觉在这种情况下挺棘手的,客户往往就变成了对于你实现需求的技术进行干预,而很多时候又没法向用户解释清楚,而且在这种情况下往往是客户根据你的介绍和讲解来做出基于这样的平台是否能实现他们需求的评估,这就挺难搞了,也许是自己的技术不过关,不过觉得最缺乏的是沟通的方法,大家觉得在这种情况下会有什么比较好的方法呢?求教.......

posted on 2005-11-10 17:55 BlueDavy 阅读(1116) 评论(2)  编辑  收藏 所属分类: 软件工程

评论

# re: 碰到关心技术的客户咋办? 2005-11-11 10:56 corlin

是啊,前次项目碰到过一个,还是需要好好交流的。将我们产品的架构,优点,相关技术跟他说一写,主要是真诚一点,也可以半开玩笑的拒绝一些太深入的请求。)不过感觉喜欢技术的客户比其他类型的客户好伺候一些。)  回复  更多评论   

# re: 碰到关心技术的客户咋办? 2006-02-03 20:18 tigerdog

我谈谈自己的想法,碰巧我是作为客户方与软件公司合作开发一个项目。作为客户,或者客户方的技术人员,想了解这个项目或者系统,从我本人的角度出发是应该的。正如楼上所说的软件公司一方“主要是真诚一点”、“喜欢技术的客户比其他类型的客户好伺候一些”,如果软件公司没有主动的沟通好,就比较麻烦了,为什么呢?作为我个人来说,第一、我会认为一个是技术封锁,项目还没开始/完成就已经这样了,那以后还不是给牵着鼻子走;第二、我会对软件公司的技术力量表示怀疑,认为公司没有能力搞好这个项目,因为对方的技术人员连说都说不清楚;第三、作为我个人而言,我作为客户方的技术人员很大程度上以后就要负责这个项目的运行维护,我不搞清楚不行啊。而如果沟通的比较好的话,会有什么好处呢?第一、我会体谅软件公司方的难处,大家都是做技术的,很多东西虽然细节上了解的不甚清楚,但是难度如何还是估的出来的;第二、对于以后的需求变更等问题更好沟通,因为大家是报着合作的态度去解决问题。
回顾我现在正在搞的项目,软件公司的技术人员基本上全中我所说的没有沟通好的弊端,结果是我只能公事公办了,该干嘛干嘛,问题没解决好就是不签名,遇到我解决不了的问题就向上级反映,由老大出面解决。  回复  更多评论   


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