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技术再出色,如果没有良好的沟通能力,也不会成为一名好的程序员的。沟通是双方的互动,把自己得信息传达给对方,再从对方获得反馈,如此循环往复。那就先说说把自己这一方的信息准确地传达出去的能力。

首先一个是写报告。程序员经常要写日报,周报,月报,在很多人的眼里,这是一个可有可无,对日常工作没有什么帮助的体力活。可是真的是这样么?报告里面要记录自己完成了什么工作,出了什么问题,怎么解决之类的一些信息,可是作用不仅此而已,还有更重要的作用。

1.         责任的分散。这出现在工作中发生问题的时候,想象一下,如果出现了一个 bug , 出于某种目的,你没有及时把这个情况告诉别人,而是想自己解决,这种情况下,关于这个问题的所有责任全部压在了你自己身上,解决了到还好办,解决不了的 话,相关模块,甚至整个项目都要受到牵连,你需要负这个责任。如果你能把这个信息通过日常报告及时传达出去,那么大家都会知道这件事情,那么这个问题的责 任就不是你自己的了,而是整个团队的,团队的力量是无穷的,那个问题会很快迎刃而解。说到这里,或许有点推卸责任的意思,其实不然,项目的进行要以成功为 目的,以团队协作为手段,任何问题都不是个人的,而是大家的,你也没有必要没有权利去规避任何问题,公布出来,更有利于项目的顺利进行。

2.         防止问题的发生。个人 的能力毕竟是有限的,由于经验的不足,知识的欠缺会导致对某些问题的判断失误。这种时候,你如果能把对某个问题的分析判断以报告的形式公布出来,那么比你 更有经验的人就会注意到你的判断中的失误以及遗漏,及时指出来也就避免了问题的发生,节省了由此而发生的各种成本。

3.         经验的借鉴。发生了问题,报告出来,有经验的人回来帮助你解决,你也会跟着学习处理这种问题的方法和技巧。

4.         消除上司的不安。一项工作布置给你了,进行到什么程度了,有没有什么问题,这是上司比较关心的问题。如果能够及时汇报的话,就会让上司及时掌握工作的进行情况,有利于工作更好的进行。

5.         构筑良好的信任关系。常常把自己的工作情况予以汇报,减少了别人对你的担心,很容易让别人对你产生信任。取信于人的好处就不多说了。

报告的形式

  报告的形式有多种多样,但是其基本模式并没有太多变化。这里分两类进行说明。

第一类,初级程序员的报告

    谁都有从菜鸟走过的历程,作为初级程序员更多的是从别人那里获取经验,而日常的报告是一个比较有效的途径和工具。报告的形式应该是这样的

  现状   描述一下现在的情况,就是怎么做的,都做了什么

  预测   根据自己的判断预测一下进行的情况

  确认   询问自己的判断有没有什么问题

而出现了问题的时候除了描述现状和分析一下问题之外,第三个就应该询问该采取什么对策了。

第二类,初级以上程序员的报告

      作为有经验的程序员,对很多问题都有自己的分析和解决方法了。所以这时候的报告就没有必要老是询问,更多的是自己的主张和建议,但是注意一定要把自己的判断的根据说清楚,跟论文一样,通过论据和论证来让你的论点成立。

 

汇报前需要考虑什么

   最重要最基本的是需要好好想想我到底要传达什么。但是这个时候要注意,自己想传达的信息和自己应该传达的信息是不一样的。应该好好想想你汇报的对象最想从你的报告里面获取什么信息,什么信息对当前的工作顺利进行最有用,当然一切要以事实为基础,不能为了取悦别人而说假话。

 

以 上就是有关写汇报的一些介绍。应该这么说,这些信息对技术提高没什么用,但是对如何做好自己的工作或多或少有所帮助。因为程序员的工作并不是仅仅面对计算 机,还要面对各种各样角色的人和各种各样的问题,能把自己这边的信息,准确有效的传达出去,有利于一切工作的顺利进行。

 

另,强力推荐大家看余世维的有效沟通系列录像,一定会有所收获的。

 

posted on 2006-04-16 18:12 KnowNothing 阅读(4187) 评论(7)  编辑  收藏

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# re: 程序员的28种能力之三 汇报的能力
2006-04-16 19:07 | 程松
我想多学点电脑知识 请帮住我一下 谢谢  回复  更多评论
  
# re: 程序员的28种能力之三 汇报的能力
2006-04-16 19:20 | KnowNothing
@程松
那你想学习什么呢?
编程方面的,强烈推荐 代码大全第二版 这本书,我当时看得是英文版的,说实在的,还没有完全消化,有些东西需要边做边理解,不过会帮你形成一个软件开发的大局观,非常有帮助。  回复  更多评论
  
# re: 程序员的28种能力之三 汇报的能力
2006-04-16 19:42 | Samuel Cai
那么大本书,看了都怕 :).
你这几篇关于程序员能力的文章真是不错,多谢。  回复  更多评论
  
# re: 程序员的28种能力之三 汇报的能力
2006-04-16 20:13 | KnowNothing
我当时下载的电子版,打印出来看得,一天看几页到十几页,并且可以挑自己感兴趣的先看。也不觉得有多大块头。所以看书的时候,也要化整为零,不是什么内容都要看。时间不多,要最有效的利用。
我这些文章都是总结别人的观点,并加入了一些自己的想法。程序员其实是一个特别综合的工作职位,需要各种各样的工作技能,在这方面,日本人的观念要比我们先进,有时间我会写写这方面的介绍,让大家了解一下国外对程序员的要求。  回复  更多评论
  
# re: 程序员的28种能力之三 汇报的能力
2006-04-17 00:43 | 吴某人-不断地学习
现在字看起来就大多了。。




支持一下。。  回复  更多评论
  
# re: 程序员的28种能力之三 汇报的能力
2006-04-17 08:34 | Harryson
xp也很重视沟通.  回复  更多评论
  
# re: 程序员的28种能力之三 汇报的能力
2006-04-17 11:47 | Jeffrey
不错的内容,可惜太慢了,才看到3种能力,希望能尽快看到完整版,hoho  回复  更多评论
  

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