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产品研发部程序员(ISO常备问题)

Posted on 2006-07-28 09:41 诗特林 阅读(1293) 评论(0)  编辑  收藏 所属分类: 生活随笔

产品研发部程序员(ISO常备问题)

 

1、 公司的质量方针、质量目标是什么?

质量方针:

建设一支高素质的员工队伍,以客户需求为最大追求,以领先的技术和优质的服务来拓展奥格的不断发展。

质量目标:

l         所有项目验收合格率100%

l         所有项目文档完成率达100%

l         所有项目过程无严重不按规范执行

l         客户满意度达85%

l         技术人员、管理人员的业务培训:包括岗位培训、业务技术再教育等相关培训,每年人均不少于5次

 

2、 本部门的职责是什么?

核心职责:

l         产品实现策划

l         技术研发

l         产品设计与开发

l         以及与上相关质量的控制

职责的分解:

l         A 、贯彻实施公司的质量方针和质量目标;

l         B 、负责本公司的软件产品设计和开发、技术管理和技术研究工作;

l         C 、负责软件产品开发、设计过程的设计评审、验证、确认等控制工作;

l         D 、负责组织设备和工具的日常管理维护工作;

l         E 、负责组织质量策划工作,制定软件产品质量计划;

l         F 、负责组织软件开发顾客需求识别和需求分析;

l         G 、负责开展对组织特殊过程的确认工作;

l         I 、负责软件产品的监视和测量及改进处理工作;

l         J 、负责系统集成项目阶段验收、内部竣工验收工作;

l         K 、负责组织不合格品的控制;

l         L 、完成本部门的质量目标及上级领导布置的其它工作

3、 部门的质量目标是什么?

部门质量目标

l         所有项目验收合格率达100

l         所有项目文档按质完成率达95%;

l         所有项目过程无严重不按规范执行;

l         客户满意度达85%以上;

4、 程序员的岗位职责是什么?

程序员的岗位职责

l         本文件中的程序员包括程序员、高级程序员,具体工作由项目经理分工;

l         程序员的职责是根据软件设计的要求,验证设计的正确性,并加以纠正或改进;

l         进行程序代码的编写、调试、单元测试、纠正或改进和部署等工作。

l         参与设计。

 

5、 有关质量文件有哪些?主要内容是什么?

质量文件与内容

l         设计和开发控制程序(本部门核心工作流程,对设计与弄好工作流程与顺序的确定,以及相关输入输出的规定)

l         开发代码编写规范(本部门核心工作流程,对开发的代码进行统一规范化,对java/vb/数据库的设计都作的相应的规定)

l         软件配置管理规范(协助质量管理的规范,对各项目的文档源代码统一管理及相应的版本管理、权限管理等都作了相应规定)

l         立项管理规范(规范项目的售前管理,建立对客户需求自我评估机制,提高销售投入成功率的规范。)

l         项目验收规范( 为项目正式验收提供指导的规范

l         公司介绍及重大问题对外统一说法(为了提高客户对公司的认知度,规范员工对外沟通时的言行举止,树立和维护公司的形象的规范)

6、 工作流程如何?

详见《设计和开发控制程序》

 

7、 遇有问题如何处理?

问题的处理

l         分析部问题、核实问题

l         根据程序文件向相关方沟通

l         根据程序文件向上级领导求助

l         根据程序文件配合项目经理作出解决方案

l         根据程序文件配合项目经理执行解决方案

 

8、 对顾客户投诉意见的如何处理?

l         核实顾客户投诉意见

l         配合项目经理分析顾客户投诉意见产生的原因

l         配合项目经理向有关方进行沟通

l         配合项目经理作出解决方案

l         配合项目经理执行解决方案


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