Posted on 2013-05-23 14:17
天才 阅读(135)
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【导读】近日，腾讯发布了优化版的手机QQ，优化后的手机QQ优化后的手机QQ增加了联系人在线/离线状态显示，用户可通过在个性签名前增加“在线”和“离线”的文字标签，来区分好友的登陆状态。尽管优化版本已较此前做了相应整改，但在昨日上线之后，其又收到了上万条一星级的差评。
两周之内，腾讯手机QQ完成了两次更新。上一次更新恐怕是手机QQ版本遭骂最狠的一次，原本习惯去手机上看好友在线与否的用户看不到了，甚至有 笑话说有人因为无法得到男友回话得了抑郁症。最新版本4.0.1中，用户状态依然没有在头像中做区分，但名字下面多了个区分状态的小标记。
如果看到这些，你仍然认为微信就是腾讯在移动端的的全部赌注，那你就错了。5月18日Andriod版更新，此后仅一天的19日，iPhone 版4.0.1也登上了AppStore。这么快的操作时间恐怕不是一个小团队所为，Appstore的审核速度也众所周知，改正错误如此之快，腾讯必下苦 工，而且是得到了公司战略级别的支持。
这已经说明手机QQ也是腾讯的一支移动互联网重兵，马化腾也这么说过。此外腾讯在移动终端花了大力气的产品有街景地图、浏览器、通讯录等工具性产品，有腾讯视频、新闻客户端等媒体商品，还有各式各样的应用如QQ音乐、看比赛等。
这些产品被分散在腾讯庞大的产品体系内，也显得腾讯的移动布局格外凌乱。但此时，BAT中最强大的潜在对手阿里巴巴的布局在收购了高德地图和新 浪微博后已经逐渐清晰，整个阿里巴巴产品体系将连成一张SNS网，并以这种协同方式存在于各种终端，与用户的购物需求相互结合、促进，最后形成一个生活 圈，就像现实社会那样满足用户的一切需求。
相比阿里，腾讯布局移动的难度大得多。首先，阿里巴巴有一条主线——电子商务，所有的产品都能用购物需求串起来。而腾讯的产品好几百个，开放平台近30个，其中很多都是用户的“刚需”，哪个都很重要，硬要排出先后很难。
其次，制度和人才储备。阿里巴巴有高管轮岗制，高管之间都业务都比较熟悉，支持快速变化。轮岗成行，首先还是因为业务的相关性。但由于腾讯对用户体验的极致追求，人员轮岗没那么频繁。
但这种缓慢只是暂时的。腾讯一旦想明白，以它的产品研发的理念、速度和最终质量，势头将很可怕(参见过去它在PC上的表现)。话又说回来，鱼和 熊掌不能兼得，BAT中另一家百度的李彦宏也是在极力看清趋势，百度现有大量移动产品MEMO，但没有最终发布。相比更垂直的搜索和电子商务，马化腾若能 更早的把复杂得多的腾讯移动互联网布局想明白，那简直是要逆天了!
这也使得外界很迷茫。一边马化腾频繁参加各种活动，发出各种声音。另一方面，等着约他深谈的人排成行，却望眼欲穿。
为什么你还看不清楚移动互联网时代的腾讯?答案很简单，因为马化腾也还在思考，他没法系统的对外讲移动布局，只能以各产品为点对外分享。不过想明白的那些事情，它已经开始做了。
首先是速度。从微信的更新以及这次手机QQ事件可以看出，腾讯对移动互联网的速度很重视。PC时代，腾讯就强调“快速迭代”，在移动端它对速度的追求只能越发极致。
其次是架构和管理。3月马化腾参加两会期间，就已经透露过因为微信做出的架构微调。再上一次的架构调整发生在2012年6月，据此只有八个月。而且据多方渠道了解，腾讯内部还在不断的调整，显然这是为了适应移动互联网，至少满足对速度的要求。
然后就要说腾讯的“命门”——用户体验。在这个问题上，腾讯只想明白了一半。可以以这次手机QQ事件为例说明。
腾讯看清了部分移动互联网时代的用户体验，并不遗余力的去做。那个广遭批评的版本最重要的变化就是去掉了用户状态的区分。其实以微信、手机QQ 双剑合璧的态势，它完全可以不这样做。但手机QQ动作这么大，就是因为想明白了，移动互联网上最终没有在线或不在线的问题，所有的产品都是“同步”的。如 果用户习惯对方在线，再去沟通，那不在线时用户就会换其它工具，腾讯就有可能流失用户(当然也可能换微信)。对于这种趋势，腾讯追的不遗余力，绝对敢于断 腕。
但也有一些事情腾讯没有看清。除了那些别人也没看清的趋势外，腾讯高估了用户的适应能力。用户在手机上的使用习惯不是割裂的，同样带着PC时期的痕迹，需要逐渐的往移动互联网迁移，逐渐的教育。从趋势上来说，手机QQ绝对正确，但他步子迈得太大，好在它立即退了半步。
“尺度”对腾讯的考验远比百度、阿里大得多。它要同时适应以下人群：逐渐增加的新锐智能机用户、从PC陆续转移到移动终端的小白用户以及一接触 互联网就用手机的纯移动用户。在移动终端上腾讯得一边给高端用户新鲜感一边照顾小白用户，一边照顾PC遗留的用户体验一边培养适合手机的使用习惯，听起来 都觉得很难。
那腾讯的移动互联网全貌什么时候能看清呢?据我个人估计，半年即可。理由如下：一，虽然难，但腾讯在移动互 联网上速度一直挺快。二，架构调整一直在进行，预计已经调整到比较深的层次很快就会稳定下来。三，腾讯的风格和阿里不同，阿里有了战略就会高调宣布，3Q 之后腾讯虽然“大方”了不少但仍然是做了再说，做十件事只说一两件。在部分产品上，马化腾已经开始对外分享他的思路了。