呆羊在晒太阳  
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  • Y:哦,是你呀。
    X:我现在正在忙。
    Y:忙什么?
    X:呵呵,今天出太阳了,我把钱搬出来晒一晒。
    ***********************
    abc
    小叉
    很高兴能结识大家!
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1为留住客户,企业首先要明确界定顾客保持的目标和相关战略。
2对顾客进行划分,根据20/80原则,对优质顾客要为他们提供更多的附加价值,提高他们的忠诚度。不价值不大的,可以保持足够的关注,以发展成为优质顾客。
3了解顾客的关键需求,弄清顾客所期望的与实际之间的差别。
4良好的服务
5关注顾客需求的变化。
6增加顾客退出成本。
7考核顾客留驻计划的实施情况,并根据结果随时调整。
posted on 2006-11-28 10:32 小叉 阅读(204) 评论(0)  编辑  收藏 所属分类: 智慧

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