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解决冲突的法则
  1. 在不了解对方动机之前千万不要表明自己的立场
  2. 准确把握自己的需求底线
  3. 解决冲突的最好办法是谈判
决策的法则
  1. 首先,以事实而后数据为依据,如果没有,
  2. 以严密的逻辑推理为依据,如果没有,
  3. 以民主评议,如果没有,
  4. 以最终负责人来决断
奖惩制度
  1. 在构建奖励制度的同时不要忘记处罚制度的建设
  2. 物质与非物质的奖励(以非物质的奖励)
  3. 侧重奖励行为还是结果?

表扬要及时(3天为限)、有理有据、真诚。
表扬是最不花钱最辞旧的激励手段,表扬是为下一个成功设立起点。
不要过度的物质奖励,在这种方式的激励下,员工永远得不到激励。
要注重精神上的奖励,只有精神是永存的。

posted on 2010-11-24 10:31 josson 阅读(341) 评论(0)  编辑  收藏 所属分类: 大杂烩

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