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2010年5月25日 #

电子商务网站相应政府对未成年人实施保护

 

 

近日,海淀工商分局起草了《海淀区诚信企业联盟保护未成年人消费权益承诺书》, 20电子商务企业签署协定,承诺划下未成年人网购的七大禁区。包括不向未成年人销售烟草制品、酒类,含有淫秽、暴力、凶杀、恐怖、赌博等不良内容的音像制品以及其他法律法规禁止向未成年人销售的各种商品;在展示电子商务商品或服务时,完整准确地描述其名称、功能、质量等基本属性,不恶意夸大窜穿,不恶意标价,不欺诈和恶意竞争等。

    承诺中尤其重要的一条是建立并落实未成年人消费纠纷处理机制。电子商务网站提醒消费者,作为未满18岁的未成年人,如果交易合同不被监护人认可,自动视为无效。

实际上,随着电子商务的发展,相关管理规范规则也正在不断的完善。除了对于未成年人的特殊对待外,日前新《消法》再次修改程序时,也计划针对电视购物、网络购物增加的一项“后悔权”,即非固定场所的销售方式购物,在收到商品后30日内可退回商品,并不承担任何费用,但影响商品再次销售的除外。

然而,电子商务消费“后悔权”的提出,引发热议。在保护买家的同时,卖家和网购平台却需要承担更多责任。

   电子商务企业不约而同地关注到家长的角色。京东商城表示,将在未成年人购买大宗商品前后进行连续追踪和回访,在有条件的情况下会征求未成年人监护人的意见。

电子商务业界人士认为,尽管这个规定如果得以实施,将对保护网购消费者的利益起到较大作用,但在法律上具体操作起来会非常困难。“不影响再次销售的商品”如何界定?而且强制推行30天退货,很可能对提供图书等商品的网购平台造成巨大的损失。

posted @ 2010-05-25 13:42 good 阅读(86) | 评论 (0)编辑 收藏

2010年5月7日 #

浅析京东商城的电子商务发展战略

      

  2009年6月18日,京东商城单日销售额突破3000万元,也是中国B2C行业目前的最高业绩;2009年12月24日,全部由京东商城自行采购、生产和配送的第1000万个订单产生;2009年,京东商城销售额近40亿元,它用5年的时间,以每年300%的速度超越了B2C行业的所有对手,成为中国最大的B2C公司;2010年1月27日,京东商城宣布获得老虎环球基金领投的C1轮风险投资,目前该笔7500万美元资金已经到账,在今年年底前C2轮融资到账,总金额将超过1.5亿美元,这也是金融危机以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。这犹如一颗炸弹投进了中国B2C行业,引发了业界的普遍关注。

  京东商城的业绩有目共睹,探究它发展背后的原因,也许能够给B2C市场上的同类企业带来一些启发。

  1998年6月18日,京东公司由刘强东先生于中关村创办,代理销售光磁产品。经过10年的跳跃式发展,到2008年6月,京东商城将平板电视、空调、冰箱、洗衣机、显像管电视等大家电产品线逐一扩充完毕,完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。据统计数据显示,2009年,中国B2C家电网购交易规模为21.2亿元,第三方B2C家电网购平台的交易规模为16.6亿元,其中京东商城占38.6%的市场份额,淘宝商城为16.7%.回顾京东商城的发展历程,用“爆发”来形容,一点都不为过。

  

  2009年1月,京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这也是2008年金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月,京东商城尝试出售特色上门服务,此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破。3月,京东商城单月销售额突破2亿元,成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元,占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。 至此,京东商城已连续5年保持每年300%以上的高速发展。2010年,京东商城销售目标是冲击100亿元。

 

  京东商城当初进入市场时做垂直B2C,既符合网购市场的要求,同时也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。做综合类B2C和垂直类B2C,区别是显而易见的。从供应链的角度而言,综合类B2C需要的百货商品种类繁多,合作对象的数量也多,招商和整合资源的难度也大,而垂直类B2C的合作对象相对单一;从运营管理的角度来看,垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求,但综合类B2C商城至少需要10万种以上商品才能满足运营需求,商品数量的增多必然带来工作难度和人员配备的增加,增加管理的难度。

  相关数据显示,京东商城现有固定用户600万,累积订单量1000万,相对于其他B2C企业上千万的用户量,这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常强。在京东商城购买商品的用户中,25~35岁的人群占到了56%,公司职员和企业管理者占到了70%.京东商城的会员是互联网购买人群的主力,具有较强的购买能力,但相对于25~35岁的网民数量而言,京东商城仍有很大的发展空间。互联网的用户以25~35岁的青年为主,而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高,也就具有了开拓市场的前提。

  

posted @ 2010-05-07 14:54 good 阅读(1211) | 评论 (1)编辑 收藏

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