随笔分类(103)

　　今年四月份的时候，在淘宝店“龙星通讯”买了部95成新的所谓的欧版14天机的诺基亚 N95 手机。成色到没有什么问题，不过拿回来后不到两天，就发现了键盘上有个按键不灵，于是送回去换。很快就换掉了，换了一个连9成新都没有的机子，而且屏幕上有明显的划痕，因为对店家不报什么希望了，因此也就认了。接下来，三个多月过去了，手机出现了屏幕不亮的问题，送到当地维修部门检查，发现，手机主板上有明显的修理过的痕迹，很显然，这是台翻新机。去找卖家询问，发现这个龙星通讯极为嚣张，说，你随便投诉去啊，看能把我怎么样。果然，一轮下来，发现淘宝也不可能对该卖家有任何办法。

　　通过对淘宝一系列规则的仔细研究，发现，只要在某些方面特殊处理一番，就完全可以躲过淘宝的评价以及投诉的约束，为所欲为的去以次充好，用翻新机去冒充正常的机器，而淘宝基本上也没有办法去惩罚这样的卖家，下面我们来看看，卖家是如何逃避这两个淘宝的诚信体系的法宝的呢：

　　1.评价问题可以这样避开，手机收到若干天内必须评价，否则不能享受保修，所以在外壳没问题的情况下大家都会进行评价了，因此卖家很轻松的就可以逃脱评分机制的约束；

　　2.如何避开投诉？投诉是有时间限制的，如果手机品牌比较好，即使是翻新的，也不大容易出现质量问题，碰到了卖家就可以假装耐心的帮你解决，碰不到，几个月以后就不管你了；

　　虽然淘宝在购买的商品没有投诉按钮后还有投诉功能，但这个功能因为隐藏的太深，很难找到，即便是投诉也没用。向淘宝投诉需要提供以下两种材料中的至少一种：

　　1.手机拿到手，去权威部门鉴定，这个鉴定文件可以作为投诉的参考依据，鉴定是收费的，基本上不会有人去鉴定；
　　2.出示照片，拍机器内部的照片必然会撕开卖家贴的标签，这样卖家可以以撕开标签，不予承认为理由说这个维修的痕迹是客户造成的，淘宝也无法进行认定。

　　因此，这样看到，投诉也对卖家没有什么约束作用。这样的话，卖家就可以肆无忌惮的去用翻新机以次充好卖给买家，谋取高额利润，而买家在购买以后，即使发现了这个问题，也无能为力。

　　这样一来，因为翻新机的价格远低于正常机器的价格，价格做到比普通卖家低也是比较正常的了，用次品冒充良品去和人家良品竞价，并且好好利用淘宝的规则，卖家想冲个几钻也不是件难事。而更多的卖家因为看到卖家的评价，而相信卖家去买东西，然后继续评价，越来越多的买家坠入了卖家进行设计的陷阱，同样也去吸引更多不知情的买家坠入这个陷阱。

　　从淘宝网的角度，如果要惩罚这样的卖家，必须由买家提供充足的证据，但是从上面看来，买家很难拿出有力的证据来证明，因此，这样的卖家会长期的存在并在淘宝规则的夹缝中大赚特赚，我仅从一个买家的角度，告诉大家这样的事实，即便是高等级的卖家，同样不可全信。