今天将ERP和CRM的相关概念过了一下，感觉简单说就是：ERP是针对企业内部所有资源进行整合规划，以达到某种最优组合，从而获取最优效益，这里的资源是一些客观的东西，实实在在存在的。CRM主要针对客户而言，围绕的是“满足客户需求”这个中心而言的，包含主观的成分比较多，并且CRM是直接针对销售环节的，可以说它的应用直接关系到企业的具体效益。

   我将今天看的相关资料都放在ftp上了，大家可以去看看。
   这些天考虑了一下软件的问题，ERP本来是想用用友的，但今天找了一下没找到：（，现在正在考虑是否能用SAP，但是SAP太麻烦了（之前一个月被sap折磨得经历还历历在目呢），你们说呢？
   CRM现在暂时想用SugarCRM，软件已经下载下来了，但还没有安装好，大家可以先看看它网站上给出的demo：

http://www.sugarcrm.com/crm/demo/sugar-suite.html
      ps：感觉看这些有点乱，大家也帮着看看，给点支持吧。（：