致好友书（二）

百无聊赖，不想做事，有点心烦，有些迷茫，又值招人，或者这是我再次骚扰coffee的情形吧。

此文核心乃是这样的一个人：coffee。首先简略介绍一下coffee。

Coffee，其人名刘海，吾之挚友，乃神人也。每每沾其仙气，得其指引，必有所获；相比，吾之回馈之实乃渺渺。

与Coffee的相识，始于大学，共事于其所创之工作室，常把酒论天下事，其见解实为独特，亦夹杂着几分理想主义。相比吾二人，此人很重生活也很重过程，我则更关注做事也很看重结果。（有必要注解：coffee并非不看中这些，而是相比之于我则淡了很多。）

于大学毕业，Coffee于半年内以神力开创了一个部门的存在，即刻摇身一变成为经理，收入自然是颇令人钦羡之数字。而此时，吾尚在学堂咿呀咿呀读八股。值吾毕业，此人已在经理之职上颇有心得和造诣。

回归主题，值吾有机会带小组之计，请教其有关职业发展之想，乃旁敲侧击从其起家之经历开始，谈及其起家赖以之技术，其感叹于我，大概有二：1） 不厚道不踏实  2）每个东西都有好与不好，知道它的好，研究它的不好，才能避免于失败，降低风险。其一乃源于他每每觉得吾在吹夸之，其二吾二人曾论道过，最后心悦之共识。

酒逢知己千杯少，论道正值心酣时。继而谈到了管理，坦言之，此正乃吾着手摸索之事，自然洗耳恭听。Coffee思维之严谨之深刻于其所言谈便得以淋漓尽致之体现。首先他提出一个不忘本行的观点，也就是技术本身：对不需要使用到的技术，了解它能干嘛不能干嘛，多从宏观上下功夫，不要过于纠缠于细节。而这观点也是我工作一年多的心得，正着手改变的地方，而培养我的大大飞去纽约前际极力引导我要走向的方向。只是现在才是合适的时间，瓜熟蒂落，来的方才自然，才有感触。

继而，Coffee谈及无论是Team Leader还是Manager都要具备5点，不同则是TL主要对内，PM则要内外兼备方可定大格局，方可治理于和谐。核心只有五个字：智，信，仁，勇，严。 吾深感其不仅仅从管理学而来，更有兵家之法之印记。而coffee其人正是对兵法深有探究。其展开之阐释，更是淋漓尽致，吾将全盘拿来，而后阐释。Coffee认为：

1） 智，就是指专业技能要强，业务要熟，脑瓜子要灵活

2） 信，指威信和信用。带一个团队没有威信，那是很危险的。不会有人听你的，而智是威信的一个基础，个人魅力是威信的一个体现。至于信用的重要，我觉得应该很清楚了

3） 仁，就是我以前讲的安字，要给下属机会，要对他们尊重，要注意培养他们。

4） 勇，则是指勇敢，敢担当，果断而不犹豫。该拍板的时候拍板，该承担责任的时候承担责任。同时要把这种勇，做为团队的精髓贯穿。

5） 严，则是在工作中，在细节上，在风险控制上，在计划执行中，要严格要求团队所有的人。这也是建立威信的基础。

       对智，则应该理解为能指导下属完成任务，从思路上指导，以占据更优高度。这就要求要了解很多技术思想框架，了解哪些技术能干什么，不能干什么。这个就是已经从更高点看待问题，也是一个大局观。或许，就是从唯技术论中的抽身，吾曾写有文“技术感想系列之二：技术的目的”，内容大抵如下：

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goCom社区软件的价值一文提到：

软件企业的产品开发和营销必须两眼紧盯着市场需求，产品开发要和市场人员紧密结合，找到关键客户普遍而又重要的共性问题。产品源于市场，服务于市场，研究技术是为了更好地解决客户的问题。

其中，有朋友问到：
特别认同您的最后一段话，但是也产生了疑问：
1 怎样才能找到关键客户普遍而又重要的共性问题呢？
2 如何判断找到的问题是否是关键的、普遍的、共性的呢？

答复如下：
大客户营销策略有助于我们回答这两个问题。交行、华为这样关键客户的需求是需要十分重视的，电信客户的关键需求也是需要重视的，在和客户的不断沟通过程中，我们就可以判断哪些需求具有普遍性。普元今天产品的版本进步就是在这样的方针指导下进行的

我的观点：
技术是手段，附以方法论，形成BEST PRATICE，驱使的目标或目的才是关键

研究技术是为了更好的解决客户的问题，这便是技术的目的！

目前国内大肆渲染的soa(sca,sdo)等，无非是手段，真正能派上用场的场合确实有，但是是大多鼓吹或爱好者所罕遇的。

补：
任何一种技术都是为解决某种问题而存在的，即技术因市场需求而生，是“果”而非“因”。只有深刻理解因，才能享受它所带来的价值并规避其局限性。尤其是它刚出现的时候切忌为赶时髦而使用，而忽视其“因“。

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仁，勇，则在coffe之文 ： 我的理念 ，内容如下：

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还是说到现在公司面试的情况，当时我谈到了自己对管理的看法：我对管理的看法非常赞同曾仕强教授的说法，管理是管物理人。管理最重要的一个事情就是安。
何谓安呢？那就是：

一、让领导安心，放心。随时汇报领导所关注的问题，让领导能掌控他所想掌控的。

二、让下属安心。下属只有安心了才能踏实做事，团队才能和谐共处。而怎样让下属放心呢？不居功，有担当；功不抢、责不推；不偏袒，有胸襟；助成长，不压人。

三、让客户安心。客户是上帝，只有上帝安心了，子民才能安身。要让客户安心，必须以专业的能力、素养，以客户的立场为客户出谋划策，而不是一味的说是或者点头。

记得当时面试我的领导在听完我的上述观点后，说了一句：不要听那些所谓的专家胡说八道。我当时哑然。不过今思之，领导做事的风格确实是不讲安的，所以搞出了搬家后我们部门人人思离的局面。

不过这里姑且不论他对我的观点的看法，我在这里再补充一下我对安的另类理解。

安字而言，亦有另论。首先要知道何谓安：对大部分人而言，安字就是安心，而对于另外一些人来说，安字可能是挑战，是新意。上面说了对普通人的，那么对于另类人而言，则要以另类方法来安之。这里以下属为例：

一、对喜欢压力的人给他压力。有些人有压力的时候会变成另外一副样子。而没有压力的时候确实散漫得很的。要区分他是真散漫还是假散漫。

二、对喜欢承担的人给他责任。有些人善于应对压力，也就是很难有事情能让他有压力。这种人往往能力很强。所以要给他责任，他承担责任了就会约束自己，否则会恃才傲物。

三、对喜欢忙碌的人不要让给他空闲。人一旦空闲下来就会生事。


不过归根到底，安字最重要的的一点就是尊重。否则一切都只能免谈。

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在吾之文 crazycy 2007年终小结 亦有所触及。之外读霍去病的故事，颇有感慨，不赘述，谨引用网址如下http://baike.baidu.com/view/3129.htm。