Java 企业应用
不要温柔的走入那个良夜

最近公司要上线智能客服系统,小公司要花几十万上线这样一个系统老板还是不愿意。

行业内的一些较为便宜的系统,做了一些调研,结果如下。

调研

品牌晓多奇智智能 V5春松
官网地址地址地址地址
功能一、功能上并不输给V5,甚至能根据语音来调取相应的答复。二、可以自定义LOGO及头像三、提供接口和智能V5差不多四、服务工单是有的,4家展示的数据各不相同功能与晓多类似,至于定制LOGO,我认为性价比太低了,还不如我们自行设计。功能确实不错接口有:web网站、微信公众号、APP、新浪微博、QQ、微信小程序、支付宝服务窗。功能相比其他三家显得单薄,而且他们目前没有太多的时间去完善,等其他项目完工,会跟进并完善界面与功能。
售后服务有对应的售后服务人员根据付费的情况而享受不通的服务根据年费不同而享受的服务也不同有QQ对接的联系人,响应时间不稳定,但绝对有人应答并解决问题
源码不提供不提供不提供开源
形式云服务云服务 / 私有部署云服务私有部署
价格3.8万一年,1800一个坐席。如果签订合同,这个坐席可以免费(1-2个)纯saas版本的话,机器人系统是一年1万,至于功能呼叫中心不能实现,页面设计是固定免费版基础版:6800高级版:18000专业版:48000 地址目前是免费,开源,维护一般活跃,如果要做到一些定制化开发,官方销售会给报价(一次性买断,签合同后期提供技术保障)

结论

体验了不同环境,对 UI、机器人客服比较,最终选择哪个还没有定。

posted on 2020-09-10 09:13 cpegtop 阅读(280) 评论(0)  编辑  收藏