1．1 VSS中的文件
当你要修改某个文档时，需要先从数据库中将它签出（check out），或者告诉VSS你要编辑该文档。VSS会将该文档的副本从数据库中拿到你的工作文件夹(working folder)中，你就可以修改你的文档了。如果其他用户再想对同一文档进行修改，VSS会产生一个信息，告诉他，该文档已被签出（check out），从而避免多人同时修改文档，以保证文档的安全性。
当你完成修改之后，需要将文档 签入（check in）VSS。这个操作从你的工作文件夹(working folder)中复制被你修改的文档，并将它放回VSS数据库，以便其他用户能够及时看到文档的改动。VSS能够保存文档的所有改动，并显示最新版本，同时早期版本也会被跟踪记录下来。VSS对反增量技术的运用，仅需要用很少的磁盘空间就能使得用户获取文档的所有版本。
如果你没有修改文档，你可以执行撤消签出(undo check out)命令，文档将被保存为被签出（check out）之前的状态。
如果你只需读取某一文档而并不需要编辑它，你可以执行取出(get)命令，将文档放入你的工作文件夹，再选择查看文档(view)，来查看你的文档的最新版本。

1．2 VSS中的项目
项目(project)是指用户存储在VSS数据库中的所有文件(file)的集合。用户可以在项目之间或项目内部实现文件的添加(add)、删除(delete)、编辑(edit)、共享(share)。一个“项目(project)”在很大程度上类似于一个普通系统的的文件夹，不同的是它能更好地支持文件合并(merge)、跟踪(archive)和版本控制(version control)功能。
文件保存在VSS数据库中的项目(project)里。你无须管理存储在VSS 中的文件正本，除非你要检查或与其它拷贝进行比较。
VSS为每一位用户提供了一份备份文件放入工作文件夹(working folder),供用户对文件进行查看与编辑。尽管没有工作文件夹也可以查看文件，但要想真正实现对文档的处理，必须建立工作文件夹。

1．3 VSS的版本控制功能
VSS能够保存文件的多个版本，包括文件版本之间每一处微小的变动。版本控制有以下几方面的内容：
l 组内合作——在缺省的情况下，一般一个文件在某一时间只允许一个用户对其进行修改，这样可以防止文件意外地被其他用户改动或者覆盖。但管理员可以改动这种缺省的设置，允许文件多层签出。这种设置也能防止过多的、不必要的改动。
l 版本追踪——VSS能够对源代码和其他文件进行存储和早期版本的追踪，从而实现重建文件早期版本等有关功能。
l 跨平台开发——在多平台开发的情况下，版本追踪用于维护核心代码。
l 代码的再使用—— 追踪程序基准使得代码可重用。

1．4 文件的拆分和共享
在VSS中可以实现一个文件被多个项目共享(share)。在一个项目中对文件的改动可以自动反映到其他共享的项目中去。这正提倡了代码重用。在file菜单中的properties中，点击link，可以查看某一文件的共享情况。
拆分(branch)是将文件从原来共享的项目中分离出来的过程。它使得VSS可以实现从不同的路径追踪文件。
注：在其他版本控制系统中，分支是通过跟踪版本号来实现的。例如：版本“2.3.9.2”是版本2.3的第二个修订版本的第九个分支。而VSS通过明显不同的项目名称实现对文件分支的跟踪。
拆分文件就断开了共享连接，使得本项目中的文件与其他原来共享的项目无关。对此文件的修改将不会再反映到其他项目上。拆分是这样被建立的：两个文件以前有着共同的历史记录，从实现拆分开始，他们的历史记录将被VSS分别追踪。
拆分文件之后，link按纽将不再显示已断开的连接，但你可以用path（file菜单中的properties项）按纽浏览拆分的历史记录。
共享（share）文件就是在多个项目间建立文件的连接。拆分(branch)文件就是在项目之间建立了不同的文件路径。

1．5 工作文件夹(working folder)
VSS是存储和管理文件的工具，但是编辑和编译文件必须在VSS指定文件夹中进行。这个文件夹叫工作文件夹，它可以是现存的文件夹，也可以是VSS新建的文件夹。VSS浏览器在文件列表上方显示了文件的工作文件夹的路径。
在VSS系统中，工作文件夹才是你真正用于处理文档的地方。当你要编辑或修改某个文档时，必须对文档实施check out 操作（详见3.3.5修改和编辑文件），VSS将该文档从项目中拷贝出来，放入你的工作文件夹。当你修改完毕并check in 文件之后，VSS又将文件重新拷贝到数据库中以记录你的修改。

一旦你将文件签出，VSS就开始在你的本地机上创建并管理你的工作文件夹。
每一个用户、每一个项目或每一台微机都可以有自己的工作文件夹。如果Joe在项目$/SpreadSheet和$/WordProcessor上工作，他就有相应的2个不同的工作文件夹。如果Hanna在同样的项目上工作，对于每一个项目她又有自己的工作文件夹。
当你为某个项目设置了工作文件夹，你可以用它来放置你该项目中包括子项目再内的所

2 VSS的客户端安装

2．1 安装VSS的系统条件
l 计算机/处理器: 处理器为486DX/66MHz或以上PC机推荐Pentium或更高级的处理器。
l 内存：Windows 95或以后的版本要求16 MB RAM (推荐32 MB)；Windows NT 4.0要求24 MB (推荐32 MB)。
l 硬盘：客户机：典型安装：59MB； 72 MB；安装过程：66 MB；
l 服务器：典型安装：128 MB；最大安装：141 MB；
l 附加硬盘要求：Internet Explorer：典型为43 MB，最大59 MB；MSDN：典型57MB，最大59 MB
l 驱动器：CD ROM
l 显示：VGA或更高级显示器，推荐Super VGA。
l 操作系统：Microsoft Windows 95或以后版本或者Microsoft Windows NT 4.0，NT要求Service Pack 3或更高版本(包括Service Pack 3〕
l 外围设备/其它: Microsoft Internet Explorer 4.01 Service Pack 1 (包含).

2．2 从网络安装VSS客户端
1） 打开本地计算机的“网上邻居”属性对话框；
2） 点击“配置”按纽；
3） 将“MICROSOFT网络用户”的属性设置为：登录到WINDOWS NT 域，域名为PLANNING；
4） 添加TCP/IP、NETBEUI、IPX/SPX协议；
5） 重新启动计算机，登录“planning”域；
注：管理员为每位NT用户设置的登录密码为“111”，用户在第一次登录时，计算机会提示用户修改密码。
6） 从“网上邻居”的“planning”域中查找服务器“VSSDATA”；
7） 打开共享的“VSS”文件夹并双击“NETSETUP”；
8） 按照安装程序的提示开始安装。

3 VSS的基本使用操作

3．1 登录VSS
点击VSS图标或从程序菜单中运行Visual SourceSafe 6.0，即可打开VSS浏览器。
如果用户登录的VSS密码和登录PLANNING域的密码是一致的，系统将不再提示输入进入VSS数据库的密码；如果用户为VSS设置的密码与登录PLANNING域的密码不同，系统将提示用户输入VSS的登录密码。关于如何修改VSS用户密码，详见“3.2.14修改用户密码”。

3．2 VSS浏览器

当你一打开VSS，如果你设定了密码的话，它会提示你输入密码。如果你没有设定密码，你可以直接看到浏览器。在浏览器上，你可以浏览你的数据库、查看项目列表、显示文件统计信息、执行命令对文件和项目进行操作等。浏览器的最上方的标题栏是你当前连接的数据库。VSS使用符号来提供有关文件和项目信息。
菜单栏的下面是常用工具栏，这里有许多常用命令的按纽，它可以帮你快速地执行对文件的操作。
在项目栏中，显示有项目列表，包括特殊项目的有关信息。文件栏显示了当前项目的所有文件的列表。结果栏显示当前你所执行的操作的结果。

3．3 VSS基本操作

3．3．1创建新的文件夹
1） 选中要创建新文件夹的项目（上级文件夹）；
2） 在file菜单中选中creat project；
3） 写入要添加的文件夹的名称，同时也可以在comment栏中为新建的文件夹添加备注；
4） 点击OK。

3．3．2添加文件夹
1） 选中你要添加文件夹的项目（上级文件夹）；
2） 在file菜单中选中add files；
3）在文件夹列表中选中要添加的文件夹；
4）点击add，同时可以在comment栏为你添加的文件夹做一个简单备注；
5）如果你要连同子文件夹一起添加，选择Recursive；
5） 点击OK，成功添加了一个带有备注的文件夹。或者点击close，退出操作，返回add files对话框，点击close。

3．3．3添加文件
3．3．2．1使用add命令添加文件
1）选中你要添加文件的文件夹；
2） 在fil菜单中选中add files；
3） 在文件列表中选中要添加的文件；如果要添加多个文件，可以使用CTRL键或SHIFT键，同时选中多个文件；
4）点击add，同时可以在comment栏为你添加的文件夹做一个简单备注；
5）点击OK。
3．3．2．2用拖动的方法添加文件/文件夹
1）打开VSS浏览器，调整其大小，使得Windows资源管理器能够显示出来；
2）打开Windows资源管理器，调整大小，使得两个浏览器可以同时显示；
3）从Windows资源管理器中选择你要添加的文件或文件夹；
4） 拖动你所选的文件或文件夹，放入VSS浏览器，文件被添加进项目，而添加的文件夹将作为项目的子项目。

3．3．3查看文件
1） 在文件列表中选中要查看的文件；
2） 在EDIT菜单中选中view，打开对话框；
3）选中view SourceSafe’s copy of this file；
4）点击OK。

3．3．4创建工作文件夹
在执行签入(check in)、签出(check out)、撤消签出(undo check out)、取出最新版本(get latest version)和文件合并(merge branches)等命令时都必须使用工作文件夹。工作文件夹可以随时设定或修改，VSS系统中可以通过两种方式设置工作文件夹。
3．3．4．1专门创建工作文件夹
1） 在VSS浏览器的文件或项目列表中选中要设置工作文件夹的文件/文件夹；
2） 在file菜单中选择set working folder，打开对话框；
3） 在资源管理列表中选择或新建文件夹；
4） 点击OK。
3．3．4．2利用check out操作设置工作文件夹
在对文件执行check out操作时，如果该文件还没有设置工作文件夹，系统会提示用户为文件创建或指定工作文件夹，用户可以根据系统的提示对文件进行工作文件夹的设置。

3．3．5修改和编辑文件
1） 在edit菜单中选中edit file，打开对话框；
2） 选择check out this file and edit it in your working folder；
3） 点击OK。
注：如果用户已经为文件设置了工作文件夹，VSS会将该文件的一个COPY放入你的工作文件夹并打开文件，让用户进行修改和编辑；如果用户还没有为文件设置工作文件夹，VSS系统会提醒用户设置工作文件夹，用户可根据系统提示，先设置工作文件夹，才可以对文件进行编辑。

3．3．6移动文件/文件夹
3．3．6．1移动文件
你只有一种方法移动文件：将文件共享(share)到项目中，再将其从原来的项目中delete或是destroy。移动文件后，历史信息仍然有效。但是你不能用move命令来移动单个的文件。
3．3．6．2移动文件夹（project）
注：要使用移动(move)命令，必须先请管理员为你设置对移动目的项目的添加(add)权限和对源项目中文件的破坏(destroy)权限。
使用移动命令你可以重新定位子文件夹，将其从一个文件夹移动到另一个文件夹中。这个命令重新定义了被移动文件夹的路径。
这个命令不可以重命名文件；你只能通过执行重命名命令来实现它。这个移动命令不会改变文件夹的内容或其中子文件夹的历史信息，它只会影响到新的和旧的上级文件夹的历史信息。
警告：当你移动一个文件夹之后，就不能再如实地重建其上级文件夹的早期版本。
移动文件夹的具体操作步骤如下：
1） 选中要移动的文件夹；
2） 在file菜单中选中move，打开对话框；
3） 在列表中选择目标文件夹；
4） 点击OK。

3．3．7共享文件/文件夹(share)
1） 在VSS浏览器中选择你要共享的目标项目。
2） 在SourceSafe菜单中选择share，打开共享对话框。
3） 在file to share列表中选择你要共享的文件，如果文件没有显示，可以旁边的项目列表中查找。
4） 点击share。
5） 点击close。

3．3．8拆分文件（branch）
3．3．8．1拆分被共享的文件
1） 在浏览器中选中你想要拆分的文件；
2） 在SourceSafe菜单中选择branch，打开拆分对话框；
3） 在comment中填写备注；
4） 点击OK。
3．3．8．2用一步操作完成文件的拆分与共享
1） 在VSS浏览器中选择你要branch/share的项目；
2） 在SourceSafe菜单中打开share对话框；
3） 在file to share列表中选择要共享的文件，如果你要的文件没有显示，在项目列表中

3．3．9删除/恢复文件或文件夹
如果想从VSS中移走某个文件，你必须首先确定是仅仅从项目中移走，还是从VSS数据库中移走。你还必须确定是要删除文件，但使其能够恢复，还是永久性地破坏它。
VSS中有以下三种途径可以实现从数据库中移走文件。
3．3．3．9．1删除（delete）
将文件从项目中移走。该文件仍然存在于你的VSS数据库和其它共享该文件的项目中，你可以恢复它。此命令同样适用于项目。
1） 选择文件或项目；
2） 选择file菜单中的delete命令；
3） 点击OK。
3．3．3．9．2破坏（destroy）
删除(delete)对话框中有永久性破坏（the Destroy Permanently）选项，你一旦选中它，文件或项目将从VSS数据库中被移走，你不能再恢复它。此外，当Destroy 和Destroy Permanently命令用于共享文件时，它只作用于当前文件夹，其它共享的文件夹仍然保留该文件，该文件依然保存在VSS数据库中。
1） 选择文件或项目；
2） 选择file菜单中的delete命令；
3） 选中 Destroy Permanently 选项；
4） 点击OK。
3．3．3．9．3清除（Purge）
这个命令将永久性地移走你已经删除的文件或项目，但没有破坏它。你可以使用这一命令清空你的文件或项目中的所有内容，但不能恢复它们。
1） 在VSS浏览器中选中项目；
2） 打开file菜单的properties对话框，按delete按纽；
3） 在列表中选择要清除的文件名；
4） 点击purge；
5） 如果要继续，在VSS给你的提示栏中点击yes。

3．3．10查看文件/文件夹的历史信息或早期版本
在历史信息中保存有每一个文件的详细信息。在history对话框中，你不仅可以浏览到文件的版本信息、备注、以及文件的相关历史记录，也能够获取文件的某个旧版本。
注：只有文件(file)可以从历史信息中check out，文件夹（project）不能从中check out。
你还可以从历史信息对话框中执行get、check out、diff、pin、unpin、roll back和reprot等操作。
要查看历史信息：
1） 在tool菜单选中show history，打开history options对话框；
2） 点击OK。

3．3．11获取文件的最新版本
1） 选择你要操作的文件，也可以是多个文件或某个项目；
2） 在SourceSafe菜单中选择get latest version；
3） 如果你事先没有设定工作文件夹，VSS会提示你是否设定一个工作文件夹，点击OK，设定一个工作文件夹；
4） 如果你已经确定了选项，VSS就会显示get latest version对话框，你就可以从当前的项目中获取文件的最新版本的备份，它放在你的工作文件夹中。

3．3．12获取文件的早期版本
1） 选中你要查看的文件；
2） 在tool菜单中选中show history，打开history option对话框；
3） 点击OK，打开history对话框；
4） 选中你要看的版本；
5） 点击get，打开get对话框；
6） 如果你事先没有设定工作文件夹，VSS会提示你是否设定一个工作文件夹，点击OK，设定一个工作文件夹；
7） 在取出对话框中点击OK，文件版本的备份就会从当前项目调入你的工作文件夹。

3．3．13修改用户密码
使用更改密码命令来设置或更改你的密码。要更改密码，必须首先知道当前的密码，如果你忘记了自己的密码，请与管理员联系。
登录的时候，VSS会提示你输入密码以确认你的身份。如果管理员为你设置的用户名与你的网络名是相同的，VSS将不会再提示你输入密码。
注：你的VSS的密码可以与你使用的操作系统的密码相同，也可以不同，它并不会替换你操作系统的密码。
如何更改密码：
1） 从tool菜单打开change password对话框；
2） 在旧密码框里键入你当前的密码；
3） 在新密码框里键入你的新密码；
注：密码可以设1到15个字符，它以*的形式显示；
4） 在确认框里再次键入新密码；
5） 点OK。

3．3．15打开/关闭数据库
如果你使用了VSS，你的文件和项目就会被存储在一个数据库中。它安全地保存你的信息并为你提供重要的历史信息和版本跟踪。要创建新的数据库，要与VSS管理员联系。
3．3．15．1打开现有的数据库
要运行你的VSS，你必须与存储你的文件的数据库连接。这一步通常由VSS自动完成，除非你要选择其他的数据库。如果数据库还没有安装，请与管理员联系。
1） 从file菜单，选择open SourceSafe database，打开对话框；
2） 从数据库列表中选择一个数据库；
3） 点击open，打开数据库。
3．3．15．2关闭数据库
你只能在一个数据库中进行工作。因此，如果要关闭一个数据库，只需打开另一个数据库即可。

但是，过去那些以客户为中心，以客户的满意度和忠诚度作为目标的战略并未过时。过去，那些家庭经营的小零售商店只要有新货到来，老板就会打电话通知回头客。在二十一世纪，这种做法同样没有过时，你应该及时向客户提供商品及其折扣信息。

您可以利用网上应用程序，让您与重要客户保持即时沟通。

以下是六种通过技术手段与客户保持合作的方法：

1. 在线共享文档

当进行团队或者远程办公的时候，你能够使用“微软SharePoint团队服务”等程序建立一种安全的核心网站。这种群件站点通过密码进行访问，每位成员（客户或员工）能够跟踪项目的每一个进展情况。

Pam Stein 是美国佛罗里达州伯克莱市 Clientise.com互联网营销公司的创始人，他说：“这是一种非常有效的工作方式”。例如，假设有一份合同样本需要用户填上详细资料，您可以将文件放在网站上，这样，每一个人都可以在屏幕上阅读，修改这份合同。

Stein 说：“但是，文档共享实际上只能在有控制机制的参与下才能够发挥其作用。”他认为，应该建立一种系统，以确保一次只有一个有效的版本起作用。Stein打比方说：“这就象是图书馆，同一本书有人借，有人还。”

2. 对产品测试进行协作

扩大产品线或服务始终要付出很高的代价，这种代价不仅仅是指金钱，还包括时间、资源、感情以及以及其分散其他业务精力的代价。

FeedbackSTAT.com 是位于美国亚利桑那州图森市的一家市场研究公司，公司由六位员工组成，他们专门研究卫生保健市场，创始人 Russ Wedemeyer 通过为企业与客户提供实时通信服务来降低买卖双方的风险。

例如，一家生物科技公司正在开发一项价值数百万元美元的产品，这个项目可能需要在全球进行许多的调查研究。在经过现场分析之后，FeedbackSTAT.com为其 设计了在线调查与一个由密码保护的网站。忙碌的研究人员能够随时随地的登录网站，评估产品并发表意见。

FeedbackSTAT 的其中一位客户是 Nichols Institute Diagnostics，这是美国加利福尼亚州圣胡安-卡皮斯特拉诺市的一家体外试验公司。Phil Miller 是公司负责产品研究和开发的副总裁。他说：“通过 FeedbackSTAT 的调查研究，我们收到了大量客观公正的重要数据。我们有一些高级医疗专家做顾问，而这些专家平时很难碰到一起。与离线调查相比，在线调查研究的速度要快 80%， 而且成本是离线调查的一半都不到。Wedemeyer 估计，成本大约节省了7千至 2万美元左右。”

3. 让客户积极参与

Andy Getsey 是美国加利福尼亚州旧金山市 AtomicPR公司 的首席执行官与创始人，该公司成立于两年之前，现在，这家公关机构一年有 150 万美元的收入，并且拥有很多快速发展的技术型客户。他说：“传统的公关公司费用不菲，他们的效率低下而且缺乏灵活性，他们将客户钓上来以后便撒手不管他们了。”

Getsey 说， AtomicPR公司的成立就扭转了这种局面。公司有 18 位员工，没有专用办公室（但是有会议室），整个工作室能够使用无线连接。公司完全通过联网进行通力合作。他说：“我们没有沿袭传统的体系，因此，我们能够采用最新的技术。”

公司的员工在专用的网站上制定计划与项目，这样客户可以登录并参与其中。媒体宣传活动的效果与质量也能够借助这套系统进行跟踪和估量。Getsey 说：“我们在制定策略和目标时会让客户全程参与。”公司为所有的员工在家中安装了 DSL网络，并为他们配备了手机，一旦员工出差，他们就可以通过这套系统和总部取得联系。Getsey 说，这样做的好处是：

4. 让客户自我推销

五年之前，让客户使用网上订购的形式显得非常的新奇。然而，现在这一切都不是什么神秘的事情了，但仍然有很多中小型企业不相信电子商务交易的作用。如果您是其中一分子，那就不妨去认识 Debbie Lombardi吧，他是美国康涅狄格州哈特福德市的Barter Business Unlimited贸易集团的创始人。BBU公司已经成立10年了，员工人数只有22人，它曾经也有过一个企业网站，但一直都没有什么特色。去年十二月，Lombardi 决定转向在线销售。将招聘传统的销售和支持人员的成本花在投资技术方面。她和她的小组在一月份开始筹划网站。她说：“我们花了好几百个小时，我们想考虑周全。”除了推广之外，改版的网站花费了 5 万美元。

结果是，自八月起，BBU 的业务增长了 15%，当然，当时的经济形势也不错。她惊喜地发现，一些服务方面的专家（象律师、医生和牙医等等）也会乐意访问她们的站点。”她说：“我们网站知名度已经很响了。这超出了我原来的预期。”（有关电子商务软件的详情，请查阅 Microsoft Commerce Manager。）

5. 即时获取反馈信息

通常来说，当消费者开始高声讨说法的时候，他们已经准备转向其它产品了，客户对产品的满意程度是有一个过程的，然而，把握客户的心理总是一件很玄的事情。

大公司可能会耗费数周时间进行市场调研以及案头分析工作，但你可能没有时间去这么做。让我们想想 2001年的情况吧，您会毫无疑问的发现，当时的经济气候可谓变幻莫测，简直超出了任何人的预测。。

解决之道就是网络。除了测试客户满意度的调查之外，Clientise.com 的 Stein 还创建了要求提供联系人信息的调查问卷。Clientise.com 对收集到的个人信息严格保密。

Walker Information 是美国印地安那州印第安纳波利斯的商业对商业信息系统提供商，它主要对客户满意度、失去的客户、员工的责任心、公司的信誉以及商业道德进行评测报告 —他们的许多工作都是通过网上调查来完成的。公司的副总裁 Jeff Marr 说：“适当的调查可以追踪回头客户的意见情况。利用这些结果，你可以找出并解决公司经营上存在的问题。”更为出色的是，这些结果是以图表和条形图的形式交给您，因此，您不必再手忙脚乱了。

6. 让客户自己决定

美国佛罗里达州圣匹兹堡市的 Omega Insurance Services 公司主要负责劳工索赔的评估，这家公司在五年之内，已经从从一家小公司成长为了拥有 200 多位员工的大型企业。公司创始人Fargo 将他的迅速发展归功于企业软件的帮助。该软件能够让 他的客户登录到他们的网站，通过在线录像片断和报告形式跟踪每一宗保险单的进展情况。Fargo 说：“我们不再邮寄录像带。”他的网上数据库和应用程序称为“Power Facts”，它通过 Microsoft SQL Server 软件运行。Fargo 说：“Power Facts 向客户提供结果，并且让客户可以随心所欲地获取信息，这大大节省了管理时间与资源，让我们受益匪浅。”

现在，技术能够使得员工在家办公。当高级经理们满世界的奔波，客户因为迟迟得不到项目进展情况而暴跳如雷的时候，这样的网络化选择可谓雪中送炭。

不管您选择哪一种设备或技术，其首要的目标便是要简单化。让您的小组和您的客户能够快速、方便地访问内部信息。然后观注您的业务增长。