1、项目：由固定客户以合同或契约形式提出；

　　2、产品：企业内部市场人员通过对市场上潜在的客户要求整理得到；

　　二、影响软件质量的因素：

　　1、流程：SQA从流程方面保证软件的质量；

　　2、技术：测试从技术方面保证软件的质量；

　　3、组织：保证内部协调工作；

　　三、CMM与CMMI的区别：

　　1、适用范围：CMM适用于软件行业，CMMI加入了部分硬件；

　　2、表达方式：CMM是阶段式的，CMMI是阶段式+连续式的；

　　3、关注点不同：CMMI关注过程，关注需求、过程的度量；

　　4、CMM是做为评估标准出现的，CMMI是做为过程改进出现；

　　四、企业如何选择哪种质量标准：

　　1、看企业的业务特点：纯软件、规模小的最好选CMM，软件+硬件且规模大的选CMMI；

　　2、看企业本身对质量管理的态度：未有良好的质量意识的，最好选CMM，如果有质量意识，能自发的执行的，选CMMI；

　　3、根据公司预算：金额较少的，选CMM，金额较多的，选CMMI；

　　4、看想在那方面提高，如果想在过程控制方面提高，选CMMI；

　　5、对已做过CMM，要提高利益最大化的，建议做CMMI；

　　五、SQA的主要工作范围：

　　1、指导并监督项目按照过程实施；

　　2、对项目进行度量、分析，增加项目的可视性；

　　3、审核工作产品，评价工作产品和过程质量目标的符合度；

　　4、进行缺陷分析，缺陷预防活动，发现过程的缺陷，提供决策参考，租金过程改进；

　　六、SQA应具备的技能：

　　1、熟悉过程改进体系；

　　2、精通软件质量工程；

　　3、熟悉业务背景；

　　4、软件技术能力，自身的学习能力、动手能力；

　　5、良好的沟通能力；

　　七、SQA主要工作方法：

　　遵循质量管理PDCA（Plan计划、Do执行、Check检查、Act改进）循环。

　　八、软件度量四个基本度量项：

　　1、规模（size），软件工作产品的大小，如SRS文档页数、HLD文档页数、LLD文档页数、代码量（KLOC）、UT用例数、IT用例数、ST用例数等等；

　　2、工作量（effort），完成各软件工作产品和活动所用人时（或人天等），如SRS所用人时数、HLD人时数、编码人时数、ST测试人时数等等；

　　3、进度（schedule），各软件工作产品和活动开始和结束时间；

　　4、质量（quality）、缺陷（defect），在各软件工作产品和活动中产生的缺陷数，SRS评审发现缺陷数、HLD评审发现缺陷数、LLD发现缺陷数、ST发现缺陷数等等。

本文出自suiyuxiu的51Testing软件测试博客：http://www.51testing.com/?134368